Has d'esborrar un iPhone robat?
Fes això primer
- Marca'l com a perdut a icloud.com/find. Això el bloqueja amb el seu codi i suspèn Apple Pay. No necessites cap codi de verificació.
- Denuncia-ho a la policia i a la teva xarxa.
- Revisa el teu compte d'Apple per si hi ha res que no has canviat tu.
El nostre pla complet és a què fer si et roben l'iPhone.
Què fa esborrar-lo
- S'esborra tot el teu contingut de l'iPhone.
- El Bloqueig d'activació continua activat, així que calen el teu compte d'Apple i la contrasenya per tornar-lo a configurar.
- Reps un correu de confirmació.
- Si tenia iOS 15 o posterior, encara el pots localitzar després. En versions anteriors, no.
- Si és sense connexió, l'esborrat comença la propera vegada que es connecti, i el pots cancel·lar fins aleshores.
Què no fa esborrar-lo
- No es pot desfer.
- No s'ocupa dels teus comptes. Encara has de tractar el teu compte d'Apple, la teva xarxa i els teus bancs.
- No funcionarà si Buscar era desactivat abans del robatori. En aquest cas, no pots esborrar l'iPhone des de lluny, així que canvia de seguida la contrasenya del teu compte d'Apple.
Com decidir
Espera si encara pot tornar, o si encara treballes amb la policia. El mode perdut (Lost Mode), el nom que dona Apple a un dispositiu marcat com a perdut, el bloqueja tan bon punt és en línia. Esborrar no es pot desfer, així que no has de decidir de seguida.
El nostre suggeriment, no el d'Apple: decideix abans si un lladre pot saber el teu codi, sobretot si la Protecció de dispositiu robat (Stolen Device Protection) era desactivada o el telèfon pot ser en un lloc conegut, com a casa o a la feina. El mode perdut es pot desactivar escrivint el codi, així que en aquest cas et protegeix menys. Mira si un lladre sap el teu codi.
Esborra'l quan estiguis segur que no el pots recuperar. És quan Apple ho suggereix.
Com esborrar-lo
- Ves a icloud.com/find i inicia la sessió. Si et demana un codi, tria Buscar dispositius (Find Devices).
- Selecciona el teu iPhone i tria Esborra aquest dispositiu (Erase This Device).
- Segueix els passos de la pantalla. Si t'ofereixen un número de telèfon o un missatge i l'iPhone ha estat robat, no els hi posis. Un lladre els podria fer servir per enganyar-te.
També ho pots fer a l'app Buscar d'un altre dispositiu d'Apple. Tria Dispositius (Devices), selecciona l'iPhone, toca Més (More) i tria Esborra (Erase). El text varia una mica segons la versió d'iOS, i necessitaràs la contrasenya del teu compte d'Apple.
Després d'esborrar-lo
- No el treguis de Buscar. Això treu el Bloqueig d'activació, cosa que fa més fàcil que un lladre el vengui.
- Si tens AppleCare+ amb robatori i pèrdua (Theft and Loss), deixa'l a Buscar i al teu compte d'Apple fins que la teva reclamació estigui del tot aprovada. Aquesta cobertura no s'ofereix a tots els països ni regions.
- No et refiïs d'un missatge que diu que l'han trobat. Apple diu que no et contactarà per això. Aquí tens com funciona aquesta estafa.
Com ajuda FirstHour
FirstHour no pot esborrar el teu iPhone. Això es fa amb Buscar. El que pot fer és ajudar abans que passi res. Protegir (Protect) assenyala les imatges de targetes, documents d'identitat i codis, perquè en puguis tractar mentre tens el telèfon. Pla B (Plan B) prepara el teu pla per a la primera hora, perquè no ho hagis de descobrir mentre estàs alterat. Protegir pot passar per alt coses, com l'escriptura a mà i les imatges borroses.
FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.
Preguntes
El puc trobar encara després d'esborrar-lo?
Si tenia iOS 15 o posterior, sí. Apple diu que encara el pots localitzar a Buscar o a icloud.com/find. Això també depèn que l'iPhone pugui informar de la seva ubicació.
Puc aturar un esborrat?
Només si l'iPhone era sense connexió i encara no ha començat a esborrar-se. A icloud.com/find, selecciona'l, tria Atura la sol·licitud d'esborrat (Stop Erase Request) i escriu la contrasenya. A l'app Buscar es diu Cancel·la l'esborrat (Cancel Erase).
Esborrar-lo deixarà que un lladre faci servir el meu iPhone?
Apple diu que el Bloqueig d'activació continua activat, i que calen el teu compte d'Apple i la contrasenya per reactivar-lo, sempre que el deixis a Buscar. Per això no els has de donar mai a ningú que digui que ha trobat el teu telèfon.
Fonts
- If your iPhone or iPad was stolen, Suport d'Apple
- How to find your lost iPhone or iPad, Suport d'Apple
- Erase a device in Find Devices on iCloud.com, Suport d'Apple
- Erase a device in Find My on iPhone, Suport d'Apple
- Remove a device from Find Devices on iCloud.com, Suport d'Apple
- Use Find My to locate your lost Apple device or AirTag, Suport d'Apple
- Mark a device as lost in Find My on iPhone, Suport d'Apple
- Activation Lock for iPhone and iPad, Suport d'Apple