Gidsen / GCash en Maya blokkeren

GCash en Maya blokkeren als je telefoon is gestolen

Bijgewerkt op 2 november 2026 · Door het team van FirstHour

Kort antwoordOpen voor GCash de GCash-app op een reservetelefoon of de telefoon van een vriend, tik op het inlogscherm op Help Center, dan op Lost SIM/Phone en dan op Chat with Gigi. Bel voor Maya de hulplijn. Doe het meteen, en blokkeer ook je simkaart.

GCash blokkeren

  1. Open op een reservetelefoon of de telefoon van een vertrouwde vriend de GCash-app. Het moet de app zijn, want deze stappen werken niet in een browser.
  2. Tik op het inlogscherm op Help Center.
  3. Tik onder Quick Help op Lost SIM/Phone.
  4. Tik op Chat with Gigi en volg de stappen.

GCash zegt dat je account binnen 4 uur wordt geblokkeerd, en dat je een e-mail krijgt zodra het klaar is. Kun je de app niet gebruiken, bel dan 2882 vanaf Globe of TM, of (02) 7213-9999 vanaf een vaste lijn van Globe. Vanaf andere netwerken biedt de contactpagina van GCash Call via Internet (bellen via internet): sta de microfoon in je browser toe als erom wordt gevraagd, anders start het gesprek niet. GCash zegt dat verloren of gestolen telefoons 24/7 ondersteuning krijgen.

Weer bij je GCash-geld komen

Om je oude nummer te houden, haal je een vervangende simkaart bij je netwerk. Om een nieuw nummer te gebruiken, registreer je er een nieuw GCash-account mee. Chat daarna op je nieuwe telefoon opnieuw met Gigi om je account te deblokkeren of te vragen je tegoed over te maken. GCash zegt dat het binnen 48 uur antwoordt.

Maya blokkeren

Bel Maya op een van deze nummers en vraag om je account en pas te blokkeren:

De openingstijden van Maya zijn dagelijks van 8.00 tot 19.00 uur, en het zegt dat het buiten die uren telefoontjes aanneemt voor noodgevallen zoals een gestolen telefoon.

Stop hier niet

Je e-wallet is maar één onderdeel. Heeft iemand nog je simkaart, dan kan hij je inlogcodes ontvangen, dus blokkeer ook je simkaart en je toegang tot je bank.

Zo helpt FirstHour

Plan B houdt deze stappen klaar in je plan voor het eerste uur als je GCash of Maya aanvinkt. Stuur het naar iemand die je vertrouwt voordat er iets gebeurt, zodat die je kan helpen bellen en de stappen te volgen. Sommige providers praten alleen met de accounthouder. FirstHour vraagt nooit om het wachtwoord of de codes van je e-wallet en kan je account niet voor je blokkeren.

FirstHour komt binnenkort naar de iPhone. Je foto's worden op je iPhone gelezen en nooit geüpload. Bekijk wat het doet.

Vragen

Hoe lang duurt het voordat GCash mijn account blokkeert?

GCash zegt binnen 4 uur, en dat het je een e-mail stuurt zodra het klaar is.

Kan ik GCash vanuit een browser blokkeren?

Nee. GCash zegt dat deze stappen niet werken met Gigi in een browser zoals Chrome of Safari, dus gebruik de app op een andere telefoon.

Moet ik een foto van mijn GCash-gegevens op mijn telefoon bewaren?

Liever niet. Foto's met privégegevens gaan overal mee naartoe waar je telefoon heen gaat.

Bronnen

Alle gidsen