Guies / Bloqueja GCash i Maya

Com bloquejar GCash i Maya si et roben el telèfon

Actualitzat el 2 de novembre del 2026 · Per l'equip de FirstHour

Resposta breuPer a GCash, obre l'app de GCash en un telèfon de recanvi o d'un amic, toca Help Center a la pantalla d'inici de sessió, després Lost SIM/Phone, i després Chat with Gigi. Per a Maya, truca a la seva línia d'ajuda. Fes-ho de seguida, i bloqueja també la teva SIM.

Bloqueja GCash

  1. En un telèfon de recanvi o en el telèfon d'un amic de confiança, obre l'app de GCash. Ha de ser l'app, perquè aquests passos no funcionen en un navegador.
  2. A la pantalla d'inici de sessió, toca Help Center.
  3. A Quick Help, toca Lost SIM/Phone.
  4. Toca Chat with Gigi i segueix els passos.

GCash diu que el teu compte es bloquejarà en un màxim de 4 hores, i que rebràs un correu quan estigui fet. Si no pots fer servir l'app, truca al 2882 des de Globe o TM, o al (02) 7213-9999 des d'un telèfon fix de Globe. Des d'altres xarxes, la pàgina de contacte de GCash ofereix Call via Internet: permet el micròfon al navegador quan te'l demani, o la trucada no començarà. GCash diu que els telèfons perduts o robats tenen assistència les 24 hores, els 7 dies de la setmana.

Torna als teus diners de GCash

Per conservar el teu número antic, aconsegueix una SIM de recanvi de la teva xarxa. Per fer servir un número nou, registra-hi un compte nou de GCash. Després, al telèfon nou, torna a xatejar amb Gigi per desbloquejar el compte o demanar que et transfereixin els fons. GCash diu que respon en un màxim de 48 hores.

Bloqueja Maya

Truca a Maya a un d'aquests números, i demana que bloquegin el teu compte i la teva targeta:

L'horari de Maya és de 8 h a 19 h cada dia, i diu que atén trucades fora d'horari per a emergències com un telèfon robat.

No t'aturis aquí

El teu moneder electrònic és només una part. Si algú encara té la teva SIM, pot rebre els teus codis d'inici de sessió, així que bloqueja també la teva SIM i l'accés al teu banc.

Com ajuda FirstHour

Pla B (Plan B) té aquests passos a punt al teu pla per a la primera hora si marques GCash o Maya. Envia'l a una persona de confiança abans que passi res, perquè t'ajudi a marcar i a seguir els passos. Alguns proveïdors només parlaran amb el titular del compte. FirstHour mai no et demana la contrasenya ni els codis del teu moneder electrònic, i no pot bloquejar el teu compte per tu.

FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.

Preguntes

Quant triga GCash a bloquejar el meu compte?

GCash diu que en un màxim de 4 hores, i que t'envia un correu quan estigui fet.

Puc bloquejar GCash des d'un navegador?

No. GCash diu que aquests passos no funcionaran amb Gigi en un navegador com Chrome o Safari, així que fes servir l'app en un altre telèfon.

He de guardar una foto de les dades de GCash al telèfon?

És millor que no. Les imatges amb dades privades van allà on va el teu telèfon.

Fonts

Totes les guies