Guides / Bloker GCash og Maya

Sådan blokerer du GCash og Maya, hvis din telefon er stjålet

Opdateret 2. november 2026 · Af holdet bag FirstHour

Kort svarFor GCash skal du åbne GCash-appen på en reservetelefon eller en vens telefon, trykke på Help Center på loginskærmen, derefter Lost SIM/Phone og så Chat with Gigi. For Maya skal du ringe til dens hotline. Gør det med det samme, og spær også dit SIM-kort.

Bloker GCash

  1. Åbn GCash-appen på en reservetelefon eller en betroet vens telefon. Det skal være appen, for disse trin virker ikke i en browser.
  2. Tryk på Help Center på loginskærmen.
  3. Tryk på Lost SIM/Phone under Quick Help.
  4. Tryk på Chat with Gigi, og følg trinnene.

GCash siger, at din konto bliver blokeret inden for 4 timer, og at du får en e-mail, når det er gjort. Hvis du ikke kan bruge appen, så ring til 2882 fra Globe eller TM, eller (02) 7213-9999 fra en Globe-fastnettelefon. Fra andre netværk tilbyder GCashs kontaktside Call via Internet: tillad mikrofonen i din browser, når du bliver spurgt, ellers starter opkaldet ikke. GCash siger, at tabte eller stjålne telefoner får support døgnet rundt, alle ugens dage.

Kom tilbage til dine GCash-penge

For at beholde dit gamle nummer skal du få et nyt SIM-kort fra dit teleselskab. For at bruge et nyt nummer skal du registrere en ny GCash-konto med det. Chat derefter med Gigi igen på din nye telefon for at åbne din konto igen eller bede om at få dine midler overført. GCash siger, at de svarer inden for 48 timer.

Bloker Maya

Ring til Maya på et af disse numre, og bed om at få din konto og dit kort blokeret:

Mayas åbningstid er kl. 8 til kl. 19 hver dag, og de siger, at de tager imod opkald uden for åbningstid ved nødsituationer som en stjålet telefon.

Stop ikke her

Din e-wallet er kun én del af det. Hvis nogen stadig har dit SIM-kort, kan vedkommende modtage dine loginkoder, så spær også dit SIM-kort og din adgang til banken.

Sådan hjælper FirstHour

Plan B har disse trin klar i din plan for den første time, hvis du sætter kryds ved GCash eller Maya. Send den til en, du stoler på, før der sker noget, så vedkommende kan hjælpe dig med at ringe og følge trinnene. Nogle udbydere vil kun tale med kontoindehaveren. FirstHour beder aldrig om din e-wallets adgangskode eller koder, og den kan ikke blokere din konto for dig.

FirstHour kommer snart til iPhone. Dine billeder læses på din iPhone og bliver aldrig uploadet. Se, hvad den gør.

Spørgsmål

Hvor lang tid tager det for GCash at blokere min konto?

GCash siger inden for 4 timer, og at de sender dig en e-mail, når det er gjort.

Kan jeg blokere GCash fra en browser?

Nej. GCash siger, at disse trin ikke virker med Gigi i en browser som Chrome eller Safari, så brug appen på en anden telefon.

Skal jeg gemme et foto af mine GCash-oplysninger på min telefon?

Det er bedre ikke at gøre. Billeder med private oplysninger følger med, hvor end din telefon går hen.

Kilder

Alle guides