Gidsen / iPhone gestolen in de Filipijnen

iPhone gestolen in de Filipijnen: wie je moet bellen

Bijgewerkt op 3 november 2026 · Door het team van FirstHour

Kort antwoordMarkeer de iPhone als verloren op icloud.com/find en blokkeer daarna je simkaart, je e-wallets en je toegang tot je bank. Vraag daarna een politierapport en vraag de NTC, of Globe als je de telefoon bij Globe hebt gekocht, om het IMEI van de telefoon te blokkeren.

Begin met je iPhone als verloren markeren. Gebruik dan de nummers hieronder, vanaf een geleende telefoon. We hebben elk nummer op 30 oktober 2026 gelezen op de eigen website van de provider. Hulplijnen veranderen, dus werkt er een niet, kijk dan op de site van de provider.

Blokkeer je simkaart

NetwerkWat je doet
Globe / TMPostpaid: bel 211 vanaf een Globe-nummer, of gebruik Messenger (m.me/globeph, Report Lost Phone). Prepaid en TM: ga naar een Globe-winkel met één overheids-id.
Smart / TNT*888 vanaf een Smart-nummer, of (02) 8888-1111 via een vaste lijn. Je kunt Smart ook een bericht sturen op Facebook of via @SmartCares op X. Vraag ook om inkomende gesprekken en sms'jes te stoppen: bij postpaid zegt Smart dat uitgaande gesprekken worden geblokkeerd als je meldt, en inkomende als je erom vraagt.
DITO186 vanaf een DITO-nummer, of [email protected]. Op sommige DITO-pagina's staat ook 185.

Blokkeer je e-wallets

E-walletWat je doet
GCashOp een reservetelefoon of de telefoon van een vriend, in de GCash-app: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. Hulplijn: 2882 vanaf Globe of TM, of (02) 7213-9999 vanaf een vaste lijn van Globe. Vanaf andere netwerken biedt de contactpagina van GCash Call via Internet (bellen via internet). Alle stappen.
Maya+632 8845 7788, 1800 1084 57788 (gratis vanaf een vaste lijn van PLDT) of *788 (gratis vanaf Smart).

Blokkeer je toegang tot je bank

BankHulplijn
BDO(+632) 8888-0000
BPI+632 889-10000. In de BPI-app: More, Card Control, Permanently block card.
Metrobank(02) 88-700-700
Landbank(+632) 8-405-7000
UnionBank(+632) 8841-8600
Security Bank(+632) 8887-9188
RCBC(02) 8877-7222
GoTyme Bank#468888, chat in de app of [email protected]

Doe aangifte bij de politie

Vraag een police blotter (politierapport) of aangifte en neem je IMEI mee. Is er geld of zijn er accounts weggenomen, dan kun je ook contact opnemen met de PNP Anti-Cybercrime Group op (02) 8723-0401: toestel 7490 voor de Cyber Response Unit, of toestel 7492 voor de Cyber Financial Crime Unit, of met de NBI Cybercrime Division op [email protected], een adres dat de BSP vermeldt.

Blokkeer het IMEI van de telefoon

Vraag het aan de National Telecommunications Commission (NTC) om de telefoon te laten stoppen met werken op Filipijnse mobiele netwerken. Heb je hem bij Globe gekocht, dan kun je het aan Globe vragen. De pagina Loss / Stolen Cellphone van de NTC heeft een online formulier en noemt 1682 als 24-uurs consumentenhulplijn. De pagina van Smart geeft het nummer van de NTC als 0919-299 9999. Reken erop dat je een notariële Affidavit of Ownership and Loss with Undertaking nodig hebt, een formulier van de NTC, een kopie van je id en bewijs dat de telefoon van jou is: een kassabon, de doos of een verkoopverklaring van de verkoper. Zonder die stukken accepteert het formulier van de NTC een verklaring, met een police blotter als je die hebt. Smart zegt dat je een politierapport nodig hebt. Niets wat we lazen zegt dat blokkeren je vertelt waar de telefoon is, dus gebruik daarvoor Zoek mijn van Apple. Kijk op de eigen pagina van de NTC voor het huidige formulier.

Je nummer terugkrijgen

Ga naar de winkel van je netwerk voor een vervangende simkaart, en kijk eerst wat je moet meenemen. De pagina's van Globe spreken elkaar tegen over wat je voor een verloren simkaart moet meenemen: de ene vraagt om één overheids-id, een formulier van de winkel en een selfie, en de andere vraagt prepaid en TM om een notariële verklaring van verlies en twee overheids-id's. Hier staan de details, dus vraag het eerst in de winkel. Eén id is genoeg om de simkaart alleen te laten blokkeren. De regels van DITO kunnen per simkaarttype verschillen, dus vraag DITO wat voor de jouwe geldt.

Zo helpt FirstHour

Met Plan B vink je van tevoren je eigen netwerk, e-wallets en banken aan, en alleen die komen in je plan. Stuur het naar iemand die je vertrouwt of print het als kaartje voor je portemonnee, want een plan dat alleen op je telefoon staat, raakt ermee zoek. Hulplijnen worden met de hand gecontroleerd, dus ze kunnen verouderd raken.

FirstHour komt binnenkort naar de iPhone. Je foto's worden op je iPhone gelezen en nooit geüpload. Bekijk wat het doet.

Vragen

Kan de NTC mijn gestolen telefoon vinden?

We konden niet bevestigen dat dat kan. De NTC-pagina die we lazen gaat over het blokkeren van telefoons, niet over het vinden ervan. Gebruik daarvoor Zoek mijn van Apple, en toont het waar de telefoon is, vertel dat dan aan de politie in plaats van er zelf achteraan te gaan.

Moet ik eerst melden bij mijn netwerk of bij de NTC?

Bel eerst je netwerk, want het blokkeren van je simkaart beschermt je inlogcodes meteen. Het blokkeren van het IMEI kan daarna volgen.

Is mijn GCash-geld veilig?

Dat kan niemand beloven, dus meld het meteen. GCash zegt dat het het account binnen 4 uur blokkeert, dus je geld kan tot dan nog gevaar lopen. Je kunt later vanaf een nieuwe telefoon vragen om het te deblokkeren of je resterende tegoed over te maken. Is er al geld weggenomen, meld dat dan aan GCash en de politie.

Bronnen

Alle gidsen