Guides / iPhone stjålet på Filippinerne

iPhone stjålet på Filippinerne: hvem du skal ringe til

Opdateret 3. november 2026 · Af holdet bag FirstHour

Kort svarMarkér iPhone som mistet på icloud.com/find, og spær derefter dit SIM-kort, dine e-wallets og din adgang til banken. Skaf derefter en politirapport, og bed NTC, eller Globe, hvis du købte telefonen hos Globe, om at spærre telefonens IMEI.

Start med at markere din iPhone som mistet. Brug derefter numrene nedenfor fra en lånt telefon. Vi læste hvert enkelt på udbyderens egen hjemmeside den 30. oktober 2026. Hotlines ændrer sig, så hvis et ikke virker, så tjek udbyderens hjemmeside.

Spær dit SIM-kort

TeleselskabHvad du skal gøre
Globe / TMAbonnement: ring til 211 fra et Globe-nummer, eller brug Messenger (m.me/globeph, Report Lost Phone). Kontantkort og TM: gå til en Globe-butik med ét offentligt ID.
Smart / TNT*888 fra et Smart-nummer, eller (02) 8888-1111 fra en fastnettelefon. Du kan også skrive til Smart på Facebook eller @SmartCares på X. Bed dem også stoppe indgående opkald og sms'er: for abonnement siger Smart, at udgående opkald spærres, når du anmelder det, og indgående, hvis du beder om det.
DITO186 fra et DITO-nummer, eller [email protected]. Nogle DITO-sider angiver også 185.

Spær dine e-wallets

E-walletHvad du skal gøre
GCashPå en reservetelefon eller en vens telefon, i GCash-appen: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. Hotline: 2882 fra Globe eller TM, eller (02) 7213-9999 fra en Globe-fastnettelefon. Fra andre netværk tilbyder GCashs kontaktside Call via Internet. Alle trin.
Maya+632 8845 7788, 1800 1084 57788 (gratis fra en PLDT-fastnettelefon) eller *788 (gratis fra Smart).

Spær din adgang til banken

BankHotline
BDO(+632) 8888-0000
BPI+632 889-10000. I BPI-appen: More, Card Control, Permanently block card.
Metrobank(02) 88-700-700
Landbank(+632) 8-405-7000
UnionBank(+632) 8841-8600
Security Bank(+632) 8887-9188
RCBC(02) 8877-7222
GoTyme Bank#468888, chat i appen eller [email protected]

Anmeld det til politiet

Få en politi-blotter eller -rapport, og tag dit IMEI med. Hvis der er taget penge eller konti, kan du også kontakte PNP Anti-Cybercrime Group på (02) 8723-0401: lokalnummer 7490 til dens Cyber Response Unit eller lokalnummer 7492 til dens Cyber Financial Crime Unit, eller NBI Cybercrime Division på [email protected], en adresse som BSP angiver.

Spær telefonens IMEI

For at stoppe telefonen i at virke på filippinske mobilnet skal du spørge National Telecommunications Commission (NTC). Hvis du købte den hos Globe, kan du spørge Globe. NTCs side Loss / Stolen Cellphone har en onlineformular og viser 1682 som dens døgnåbne forbrugerhotline. Smarts side angiver NTCs nummer som 0919-299 9999. Regn med at skulle bruge en notariseret Affidavit of Ownership and Loss with Undertaking, som er en NTC-formular, en kopi af dit ID og bevis på, at telefonen er din: en kvittering, æsken eller en sælgers købsattest. Uden dem tager NTCs formular imod en erklæring, med en politi-blotter, hvis der findes en. Smart siger, at du skal bruge en politirapport. Intet af det, vi læste, siger, at en spærring fortæller dig, hvor telefonen er, så brug Apples Find (Find My) til det. Tjek NTCs egen side for den aktuelle formular.

Få dit nummer tilbage

Gå til dit teleselskabs butik for et nyt SIM-kort, og tjek først, hvad du skal tage med. Globes sider er uenige om, hvad man skal tage med for et mistet SIM-kort: den ene beder om ét offentligt ID, en butiksformular og en selfie, og den anden beder kontantkort og TM om en notariseret erklæring om tab og to offentlige ID'er. Her er detaljerne, så spørg butikken først. Ét ID er nok bare til at få SIM-kortet spærret. DITOs regler kan være forskellige efter SIM-type, så spørg DITO, hvad der gælder for dit.

Sådan hjælper FirstHour

Med Plan B sætter du på forhånd kryds ved dit eget teleselskab, dine e-wallets og dine banker, og kun dem kommer med i din plan. Send den til en, du stoler på, eller print den som kort til tegnebogen, for en plan, der kun ligger på din telefon, forsvinder sammen med den. Hotlines bliver tjekket i hånden, så de kan blive forældede.

FirstHour kommer snart til iPhone. Dine billeder læses på din iPhone og bliver aldrig uploadet. Se, hvad den gør.

Spørgsmål

Kan NTC finde min stjålne telefon?

Vi kunne ikke bekræfte, at den kan. Den NTC-side, vi læste, handler om at spærre telefoner, ikke om at finde dem. Brug Apples Find (Find My) til det, og hvis den viser, hvor telefonen er, så fortæl det til politiet i stedet for selv at tage efter den.

Skal jeg anmelde det til mit teleselskab eller til NTC først?

Ring først til dit teleselskab, for at spærre dit SIM-kort beskytter dine loginkoder med det samme. Spærring af IMEI kan følge efter.

Er mine penge på GCash i sikkerhed?

Det kan ingen love, så anmeld det med det samme. GCash siger, at de blokerer kontoen inden for 4 timer, så dine penge kan stadig være i fare, indtil da. Du kan senere bede om at få den åbnet igen eller overføre dine resterende midler fra en ny telefon. Hvis der allerede er taget penge, så fortæl det til GCash og politiet.

Kilder

Alle guides