Odhlaste ukradený telefon z Googlu a Facebooku
Můžete to udělat z půjčeného telefonu nebo z počítače. Na cizím zařízení použijte anonymní okno a po skončení ho zavřete. Názvy nabídek se čas od času mění, takže ty vaše mohou vypadat trochu jinak.
- Přejděte na myaccount.google.com a přihlaste se.
- Otevřete Zabezpečení (Security). V panelu Vaše zařízení zvolte Spravovat zařízení (Manage devices). Můžete to vidět jako Spravovat všechna zařízení (Manage all devices).
- Vyberte ukradený telefon. Google ukáže, kdy byl naposledy použit a z jakého města se naposledy připojil.
- Zvolte Odhlásit se (Sign out) a postupujte podle pokynů.
- Pokud vidíte několik přihlášení se stejným názvem zařízení, odhlaste se ze všech.
- Změňte heslo ke svému účtu Google v části Přihlašování do Googlu (Signing in to Google).
Pokud telefon v seznamu není, zkontrolujte, že jste ve správném účtu. Telefon se zobrazí jen tehdy, pokud byl přihlášený v nějaké aplikaci Google, například v Gmailu nebo na YouTube. Pokud tam stále není, přejděte rovnou ke změně hesla.
- V Centru účtů otevřete Heslo a zabezpečení (Password and security).
- Zvolte Kde jste přihlášeni (Where you're logged in) a pak vyberte svůj účet. Uvidíte, kde jste přihlášeni.
- Chcete-li se odhlásit jen z některých, vyberte tato zařízení. Chcete-li se odhlásit ze všech, zvolte Vybrat vše (Select all).
- Zvolte Odhlásit se (Log out) a potvrďte.
- Změňte také heslo k Facebooku.
Vybrat vše vás může odhlásit i na vašich dalších zařízeních, takže se na nich možná budete muset přihlásit znovu.
Když se nemůžete dostat dovnitř
Google chce kód, který nemůžete získat. Můžete použít jiný telefon přihlášený k vašemu účtu, další číslo, které jste přidali, nebo uložený záložní kód. Funguje i bezpečnostní klíč nebo přístupový klíč, pokud jste si ho dříve nastavili. Pokud nic z toho nefunguje, postupujte podle kroků Googlu pro obnovení účtu.
Facebook vás nepustí dovnitř, nebo se něco změnilo. Přejděte na facebook.com/hacked, pokud možno na zařízení, které jste už pro Facebook používali. Facebook to doporučuje, pokud byl váš účet napaden. Pokud jste ztratili přístup ke svému telefonnímu číslu nebo e-mailu, Facebook má cestu obnovení, která žádá nové kontaktní údaje, jež nesmí být dříve použité u vašeho účtu.
Buďte na sebe prosím trpěliví. Zablokování po krádeži je běžné a neznamená, že jste udělali něco špatně. Pomůže, když získáte zpět své číslo, proto zjistěte, komu zavolat.
Co to nedokáže
- Telefon nezamkne ani nenajde. U iPhonu vás Google odkazuje na Apple. Označte ho jako ztracený a udělejte to jako první.
- Nezmění vaše další hesla. Uložený seznam Googlu zahrnuje jen hesla uložená ve vašem účtu Google, ne ta, která jsou uložená v telefonu. Změňte ta nejdůležitější, počínaje svým e-mailem.
- Týká se jen těchto účtů. Jiné aplikace mají vlastní nastavení, proto zkontrolujte ty, na kterých vám záleží, například své banky, chaty a nákupní aplikace.
Jak pomáhá FirstHour
Plan B vám pomůže sestavit plán na první hodinu, dokud je všude klid, a poslat ho někomu, komu důvěřujete, takže na to nejste sami. FirstHour vás nemůže odhlásit z Googlu ani z Facebooku a nemůže zamknout váš iPhone. Váš plán neobsahuje žádná hesla.
FirstHour brzy přijde do iPhonu. Vaše fotky se čtou ve vašem iPhonu a nikdy se nenahrávají. Podívejte se, co umí.
Časté otázky
Musím se odhlásit, pokud je telefon zamčený?
Stále se to vyplatí, protože to zabere jen pár minut a nemůžete vědět, co někdo viděl. Pokud někdo mohl vidět váš přístupový kód, záleží na tom ještě víc.
Smaže odhlášení něco?
Google uvádí, že odhlášením se z daného zařízení odebere přístup k vašemu účtu a propojeným aplikacím a můžete se znovu přihlásit, pokud telefon získáte zpět. Neuvádí, že telefon smaže. U iPhonu je smazání samostatný krok v aplikaci Najít (Find My).
Telefon se v mém seznamu Googlu stále zobrazuje. Zabralo to?
Nejspíš ano. Google uvádí, že seznam zahrnuje zařízení, která byla přihlášena během posledních několika týdnů, a ta, ze kterých jste se odhlásili, označuje jako Odhlášeno (Signed out). Hledejte tento štítek.
Zdroje
- Lock or erase your lost phone or computer, Google Account Help
- See devices with account access, Google Account Help
- Fix common issues with 2-Step Verification, Google Account Help
- Log out of Facebook on another device, Facebook Help Center
- Recover your Facebook account if you were hacked, Facebook Help Center
- Recover your Facebook account if you can't access your account email address or mobile phone number, Facebook Help Center