Termina a sessão de um telemóvel roubado na Google e no Facebook
Podes fazer isto a partir de um telemóvel emprestado ou de um computador. No dispositivo de outra pessoa, usa uma janela privada e fecha-a quando terminares. Os nomes dos menus mudam de vez em quando, por isso os teus podem parecer um pouco diferentes.
- Vai a myaccount.google.com e inicia sessão.
- Abre Segurança. No painel Os seus dispositivos, escolhe Gerir dispositivos. Podes ver isto como Gerir todos os dispositivos.
- Escolhe o telemóvel roubado. A Google mostra quando foi usado pela última vez e a última cidade a partir da qual se ligou.
- Escolhe Terminar sessão e segue as indicações.
- Se vires várias sessões com o mesmo nome de dispositivo, termina todas.
- Muda a palavra-passe da tua Conta Google em Iniciar sessão no Google.
Se o telemóvel não aparece na lista, confirma que estás na conta certa. O telemóvel só aparece se tinha sessão iniciada numa app da Google, como o Gmail ou o YouTube. Se continuar a não aparecer, passa logo a mudar a palavra-passe.
- Abre Palavra-passe e segurança no Centro de Contas.
- Escolhe Onde tens sessão iniciada e depois a tua conta. Vais ver onde tens sessão iniciada.
- Para terminar a sessão só em alguns, escolhe esses dispositivos. Para terminar em todos, escolhe Selecionar tudo.
- Escolhe Terminar sessão e confirma.
- Muda também a palavra-passe do Facebook.
Selecionar tudo pode também terminar a tua sessão nos teus outros dispositivos, por isso pode ser preciso voltar a iniciar sessão neles.
Se não consegues entrar
A Google pede um código que não consegues obter. Podes usar outro telemóvel com sessão iniciada na tua conta, outro número que tenhas juntado ou um código de segurança guardado. Uma chave de segurança ou uma chave de acesso (passkey) também funciona, se a configuraste antes. Se nenhum destes funcionar, segue os passos de recuperação de conta da Google.
O Facebook não te deixa entrar, ou algo mudou. Vai a facebook.com/hacked, num dispositivo que já tenhas usado para o Facebook, se possível. O Facebook recomenda isto se a tua conta foi pirateada. Se perdeste o acesso ao teu número de telefone ou e-mail, o Facebook tem um caminho de recuperação que pede novos dados de contacto, que não podem ter sido usados antes na tua conta.
Tem paciência contigo mesmo. Ficar bloqueado depois de um roubo é comum e não quer dizer que tenhas feito algo errado. Recuperar o teu número ajuda, por isso vê a quem ligar.
O que isto não faz
- Não bloqueia nem localiza o telemóvel. Para um iPhone, a Google remete-te para a Apple. Marca-o como perdido e faz isso primeiro.
- Não muda as tuas outras palavras-passe. A lista guardada da Google só abrange palavras-passe guardadas na tua Conta Google, não as que estão no telemóvel. Muda as que mais importam, começando pelo teu e-mail.
- Só abrange estas contas. Outras apps têm as suas próprias definições, por isso verifica as que te importam, como os teus bancos, as tuas conversas e as apps de compras.
Como o FirstHour ajuda
O Plano B (Plan B) ajuda-te a fazer um plano para a primeira hora enquanto está tudo calmo e a enviá-lo a alguém de confiança, para que não tenhas de descobrir isto sozinho. O FirstHour não consegue terminar a tua sessão na Google nem no Facebook e não consegue bloquear o teu iPhone. O teu plano não guarda palavras-passe.
O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.
Perguntas
Preciso de terminar a sessão se o telemóvel está bloqueado?
Vale a pena na mesma, porque só demora uns minutos e não podes saber o que alguém viu. Se alguém pode ter visto o teu código, importa ainda mais.
Terminar a sessão apaga alguma coisa?
A Google diz que terminar a sessão remove o acesso à tua conta e às apps ligadas a partir desse dispositivo, e podes voltar a iniciar sessão se recuperares o telemóvel. Não diz que apaga o telemóvel. No iPhone, apagar é um passo separado no Encontrar.
O telemóvel continua na minha lista da Google. Funcionou?
Provavelmente. A Google diz que a lista inclui dispositivos que tiveram sessão iniciada nas últimas semanas e marca como Sessão terminada aqueles em que terminaste a sessão. Procura essa etiqueta.
Fontes
- Lock or erase your lost phone or computer, Google Account Help
- See devices with account access, Google Account Help
- Fix common issues with 2-Step Verification, Google Account Help
- Log out of Facebook on another device, Facebook Help Center
- Recover your Facebook account if you were hacked, Facebook Help Center
- Recover your Facebook account if you can't access your account email address or mobile phone number, Facebook Help Center