Návody / Ochrana e-mailu

Ochraňte svůj e-mail po krádeži telefonu

Aktualizováno 3. listopadu 2026 · Tým FirstHour

Stručná odpověďZ jiného zařízení odhlaste ukradený telefon ze svého e-mailu a změňte heslo. Potom zkontrolujte, že nikdo nepřidal přeposílání ani nezměnil váš záchranný telefon či e-mail. Udělejte to brzy poté, co jste telefon označili jako ztracený a zavolali své síti a bance.

Proč je e-mail tak důležitý

Obnovení hesel a bezpečnostní upozornění často chodí na váš e-mail. Google například doporučuje změnit hesla aplikací a webů, které vám píšou e-maily nebo do kterých se přihlašujete touto adresou. Takže pokud se někdo dostane do vašeho e-mailu, může se dostat i k dalším účtům.

Na cizím zařízení použijte anonymní okno a po skončení ho zavřete.

Odhlaste se a změňte heslo

E-mailCo dělat
GmailVe svém účtu Google přejděte na Zabezpečení (Security), pak Vaše zařízení (Your devices), pak Spravovat všechna zařízení (Manage devices). Vyberte telefon a zvolte Odhlásit se (Sign out). Potom změňte heslo. Celý postup.
iCloud MailZměňte heslo ke svému Apple účtu z jiného zařízení Apple, pokud můžete, nebo na account.apple.com. Apple doporučuje tam zkontrolovat i údaje o účtu. Pokud je to zablokované, co zkusit.
Outlook nebo HotmailPřihlaste se k pokročilým možnostem zabezpečení (Advanced security options) svého účtu Microsoft a pak pod Odhlásit se všude (Sign out everywhere) zvolte Odhlásit se (Sign out). Microsoft uvádí, že to může trvat až 24 hodin a že konzole Xbox jsou oddělené. Změňte také heslo.
YahooNa stránce zabezpečení svého účtu najděte telefon pod Aktuální přihlášení (Current sign-ins) a zvolte Odhlásit se (Sign out). Yahoo tam uvádí i Nedávnou aktivitu účtu (Recent account activity). Pokud něco vypadá špatně, ihned změňte heslo.
Cokoli jinéhoHledejte stránku zabezpečení v nastavení účtu, nebo se zeptejte poskytovatele. Pokud neexistuje možnost odhlásit zařízení, alespoň změňte heslo.

Názvy nabídek se čas od času mění, takže ty vaše mohou vypadat trochu jinak. Pokud možnost nevidíte, nejnovější postup najdete na stránce nápovědy svého poskytovatele.

Zkontrolujte, že nic nebylo změněno

Zabere to několik minut a snadno se to přehlédne. Kontrolní seznam od Googlu se hodí pro jakýkoli e-mailový účet:

Když po vás chtějí kód, který nemůžete získat

To je běžné, protože vaše kódy odešly spolu s telefonem nebo SIM kartou. U Googlu můžete použít jiný telefon přihlášený k vašemu účtu, další číslo, které jste přidali, nebo uložený záložní kód. Funguje i bezpečnostní klíč nebo přístupový klíč, pokud jste si ho dříve nastavili. Pokud se nemůžete dostat dovnitř, použijte postup obnovení účtu a požádejte svou síť, aby vaše číslo přesunula na novou SIM kartu. Jak to funguje na Filipínách. Jinde vyberte svou zemi.

Co to nedokáže

Odhlášení odřízne váš účet, ale telefon nezamkne ani nesmaže, co je v něm. Nemohli jsme potvrdit, co na telefonu zůstane čitelné potom, a může se to lišit. Označte proto svůj iPhone také jako ztracený, protože Apple říká, že ho to zamkne vaším přístupovým kódem.

Jak pomáhá FirstHour

S Plan B si předem sestavíte plán na první hodinu a pošlete ho někomu, komu důvěřujete. Protect (Ochrana) upozorní na obrázky záložních kódů ve Fotkách, protože mohou otevřít účet i bez vašeho telefonu. Něco může přehlédnout. FirstHour nemůže změnit heslo k vašemu e-mailu ani vás odhlásit. Do vašeho e-mailu vůbec nevidí.

FirstHour brzy přijde do iPhonu. Vaše fotky se čtou ve vašem iPhonu a nikdy se nenahrávají. Podívejte se, co umí.

Časté otázky

Mám to udělat před voláním bance?

Pokud můžete, označte telefon jako ztracený a nejdřív zavolejte své síti a bance, protože banka může zasáhnout u peněz a síť může zastavit kódy v textovkách. Potom udělejte e-mail. Pokud můžete udělat jen jednu věc, udělejte tu, která se zdá nejnaléhavější.

Zablokoval jsem si přístup. Co teď?

Použijte stránku pro obnovení od svého poskytovatele. U Apple účtu Apple říká, že obnovení může trvat několik dní nebo déle a podpora Applu ho nemůže zkrátit. Neposílejte druhou žádost, protože tím se čekání může prodloužit.

Bude zloděj stále dostávat moje nové e-maily?

Odhlášení a změna hesla by měly tento přístup odříznout, ale Microsoft uvádí, že to může trvat až 24 hodin. Zkontrolujte to proto znovu následující den.

Zdroje

Všechny návody