Odjavite ukradeni telefon iz Googlea i Facebooka
To možete učiniti s posuđenog telefona ili računala. Na tuđem uređaju upotrijebite privatni prozor i zatvorite ga kad završite. Nazivi izbornika povremeno se mijenjaju, pa vaši mogu izgledati malo drukčije.
- Idite na myaccount.google.com i prijavite se.
- Otvorite Sigurnost (Security). Na ploči Vaši uređaji (Your devices) odaberite Upravljanje uređajima (Manage devices). Možda ćete to vidjeti kao Upravljanje svim uređajima (Manage all devices).
- Odaberite ukradeni telefon. Google prikazuje kad je zadnji put korišten i zadnji grad iz kojeg se povezao.
- Odaberite Odjava (Sign out) i slijedite upute.
- Ako vidite više prijava s istim nazivom uređaja, odjavite se iz svih.
- Promijenite lozinku svog Google računa pod Prijava u Google (Signing in to Google).
Ako telefon nije na popisu, provjerite jeste li u pravom računu. Telefon se pojavljuje samo ako je bio prijavljen u neku Googleovu aplikaciju, kao što su Gmail ili YouTube. Ako ga i dalje nema, odmah prijeđite na promjenu lozinke.
- Otvorite Lozinka i sigurnost (Password and security) u Centru za račune (Accounts Center).
- Odaberite Gdje ste prijavljeni (Where you're logged in), zatim odaberite svoj račun. Vidjet ćete gdje ste prijavljeni.
- Da se odjavite samo s nekih, odaberite te uređaje. Da se odjavite sa svih, odaberite Odaberi sve (Select all).
- Odaberite Odjava (Log out) i potvrdite.
- Promijenite i lozinku svog Facebooka.
Odaberi sve (Select all) može vas odjaviti i s vaših drugih uređaja, pa ćete se možda morati ponovno prijaviti na njima.
Ako ne možete ući
Google traži kod koji ne možete dobiti. Možete upotrijebiti drugi telefon prijavljen u vaš račun, drugi broj koji ste dodali ili spremljeni rezervni kod. Sigurnosni ključ ili pristupni ključ (passkey) također radi, ako ste ga ranije postavili. Ako ništa od toga ne radi, slijedite Googleove korake za oporavak računa.
Facebook vas ne pušta ili je nešto promijenjeno. Idite na facebook.com/hacked, ako možete na uređaju koji ste već koristili za Facebook. Facebook to preporučuje ako je vaš račun hakiran. Ako ste izgubili pristup telefonskom broju ili e-pošti, Facebook ima put oporavka koji traži nove kontaktne podatke, koji se ne smiju ranije koristiti na vašem računu.
Budite strpljivi prema sebi. Zaključanost nakon krađe je uobičajena i ne znači da ste nešto pogriješili. Pomaže ako vratite svoj broj, pa provjerite koga nazvati.
Što ovo ne može
- Ne zaključava telefon niti ga pronalazi. Za iPhone Google vas upućuje na Apple. Označite ga kao izgubljenog i to učinite prvo.
- Ne mijenja vaše druge lozinke. Googleov spremljeni popis pokriva samo lozinke spremljene u vaš Google račun, a ne one pohranjene na telefonu. Promijenite one koje su najvažnije, počevši od e-pošte.
- Pokriva samo ove račune. Druge aplikacije imaju vlastite postavke, pa provjerite one do kojih vam je stalo, kao što su vaše banke, razgovori i aplikacije za kupovinu.
Kako FirstHour pomaže
Plan B pomaže vam da izradite plan za prvi sat dok je sve mirno i pošaljete ga nekome kome vjerujete, da ovo ne rješavate sami. FirstHour vas ne može odjaviti iz Googlea ni Facebooka i ne može zaključati vaš iPhone. Vaš plan ne sadrži lozinke.
FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.
Pitanja
Trebam li se odjaviti ako je telefon zaključan?
I dalje se isplati, jer traje samo nekoliko minuta, a ne možete znati što je netko vidio. Ako je netko možda vidio vašu šifru, to je još važnije.
Hoće li odjava nešto izbrisati?
Google kaže da odjava uklanja pristup vašem računu i povezanim aplikacijama s tog uređaja i da se možete ponovno prijaviti ako telefon dobijete natrag. Ne kaže da briše telefon. Na iPhoneu je brisanje zaseban korak u Pronalaženju (Find My).
Telefon se još prikazuje na mom Google popisu. Je li uspjelo?
Vjerojatno. Google kaže da popis uključuje uređaje koji su bili prijavljeni tijekom zadnjih nekoliko tjedana i da one iz kojih ste se odjavili označava kao Odjavljeno (Signed out). Potražite tu oznaku.
Izvori
- Lock or erase your lost phone or computer, Google Account Help
- See devices with account access, Google Account Help
- Fix common issues with 2-Step Verification, Google Account Help
- Log out of Facebook on another device, Facebook Help Center
- Recover your Facebook account if you were hacked, Facebook Help Center
- Recover your Facebook account if you can't access your account email address or mobile phone number, Facebook Help Center