הטלפון של בן משפחה הרגע נגנב: איך עוזרים
קודם, עוזרים לו לנשום
ייתכן שהוא נסער או מובך. זה נורמלי. שואלים איפה הוא ואם הוא בטוח. אם הגניבה הייתה הרגע והגנב עלול עוד להיות קרוב, מתרחקים מהגנב. לא רודפים אחרי אף אחד. זו עצה, לא כלל של Apple.
נותנים לו משימה אחת בכל פעם ומסמנים כל אחת יחד.
צעד 1: מסמנים את ה-iPhone כאבוד
זה הצעד הדחוף ביותר. Apple אומרת להעביר מכשיר גנוב למצב אבוד (Lost Mode) מהר ככל האפשר. זה נועל את המכשיר עם קוד הגישה שלו ומשהה כרטיסי Apple Pay.
- בטלפון או במחשב שלכם פותחים את הדפדפן.
- נכנסים ל-icloud.com/find ומבקשים ממנו להתחבר עם חשבון Apple שהוא משתמש בו ב-iPhone הגנוב.
- אם מבקשים קוד שהוא לא יכול לקבל, הוא בוחר איתור מכשירים (Find Devices) בתחתית החלון. Apple אומרת שלא צריך קוד אימות כדי להתחבר, ולכן אפשר לסמן את ה-iPhone כאבוד גם אם המכשיר המהימן שלו הוא זה שנגנב.
- הוא בוחר את ה-iPhone שלו ובוחר סימון כאבוד (Mark As Lost).
- משאירים את מספר הטלפון וההודעה ריקים. Apple אומרת לא לכלול פרטי קשר אם המכשיר נגנב, כי גנב עלול להשתמש בהם בתרמיות של הנדסה חברתית.
עוד פרטים: סימון iPhone כאבוד בלי קוד ושימוש באיתור (Find My) מהטלפון של מישהו אחר. אם אתם והוא באותה קבוצת שיתוף משפחתי (Family Sharing), Apple אומרת שבני משפחה יכולים לראות מכשיר אבוד באיתור (Find My) במכשירים שלהם, ולכן אפשר לבדוק גם באפליקציית איתור (Find My) שלכם.
זה עובד רק אם איתור (Find My) היה פועל לפני הגניבה. אם ה-iPhone שלו לא ברשימה, Apple אומרת לשנות מיד את סיסמת חשבון Apple שלו. ממשיכים בצעדים שלהלן.
צעד 2: מתקשרים לרשת ולבנק
Apple אומרת לפנות לספק הסלולר כדי לדווח שהטלפון נגנב ולבקש ממנו להשעות את החשבון. להתקשר לבנק ולארנקים הדיגיטליים שלו כדי לחסום כרטיסים וגישה לאפליקציות זו עצה שלנו, לא של Apple. עדיף שהוא יתקשר בעצמו, כי החברות ירצו לדבר עם בעל החשבון. אתם יכולים לשבת לידו ולכתוב מה שנאמר.
בדפי המדינות שלנו מופיע למי להתקשר. משתמשים במספרים מהאתר או מהאפליקציה של החברה עצמה, לא מהודעה או ממודעה. זו עצה, לא כלל של Apple.
צעד 3: משנים את הסיסמאות שלו
- קודם סיסמת חשבון Apple שלו. Apple אומרת לשנות אותה מיד אם איתור (Find My) לא היה פועל.
- אחר כך סיסמת הדוא״ל שלו, כי דוא״ל יכול לעיתים קרובות לאפס חשבונות אחרים. הסדר הזה הוא עצה שלנו, לא של Apple.
- אחר כך הבנק והרשתות החברתיות, מתחילים באלה שהוא משתמש בהם הכי הרבה.
ייתכן שיבקשו ממנו קוד שנשלח למספר של הטלפון הגנוב. אם הרשת הרגע חסמה את כרטיס ה-SIM, הקוד הזה לא יגיע. למקרים האלה ראו מה עושים אם ה-iPhone נגנב ואם גנב יודע את קוד הגישה של ה-iPhone.
מסתכלים הצידה בזמן שהוא מקליד, או נותנים לו לעשות את זה לבד. לא שומרים את הסיסמאות שלו בטלפון שלכם. כשמסיימים, מנתקים אותו וסוגרים את הלשונית, או משתמשים בחלון פרטי מההתחלה. זו עצה, לא כלל של Apple.
מה לא עושים
- לא מסירים את ה-iPhone מאיתור (Find My). Apple אומרת שזה מסיר את נעילת ההפעלה (Activation Lock).
- עדיין לא מוחקים אותו. Apple אומרת שמחיקת המכשיר אי אפשר לבטל, ושמוחקים אותו רק אם אי אפשר להשיג אותו בחזרה. אחר כך משאירים אותו באיתור (Find My).
- לא רודפים אחרי הגנב או אחרי הטלפון. אם הוא מופיע במקום לא מוכר, Apple אומרת לא לנסות להשיג אותו בעצמכם. פונים למשטרה.
- לא סומכים על הודעה שאומרת שהוא נמצא. Apple אומרת שהיא לעולם לא תפנה אליכם כדי לומר שהמכשיר שלכם נמצא. ראו תרמית "ה-iPhone שלך נמצא".
- לא משלמים לאף אחד שמציע להחזיר אותו. זו עצה, לא כלל של Apple.
אחר כך
Apple אומרת לדווח לרשויות החוק המקומיות. ייתכן שיבקשו את המספר הסידורי של ה-iPhone, שלפי Apple אפשר למצוא בלי הטלפון. אפשר גם את ה-IMEI. הנה איך מוצאים אותו. אחרי זה נותנים לו לאכול ולנוח. השאר יכול לחכות למחר.
איך FirstHour עוזרת, ואיפה היא לא יכולה
אם הוא משתמש ב-FirstHour, Plan B שומרת תוכנית שעה ראשונה עם למי להתקשר ופרטי הטלפון שלו, כמו הדגם, ה-IMEI והמספר הסידורי. הוא יכול לשלוח אותה למישהו שהוא בוטח בו או להדפיס כרטיס לארנק. אם הוא שלח אותה אליכם, יש לכם את הרשימה.
FirstHour לא יכולה לנעול את החשבונות שלו או למצוא את הטלפון. תכונות לנעילת FirstHour ולהצגת מיקום דיווח אחרון הן רק מתוכננות להמשך. היא גם לא יכולה לאשר שקיבלתם את התוכנית. היא אומרת לו מה לעשות ולמי להתקשר, והוא עדיין צריך לעשות את זה.
FirstHour תגיע בקרוב ל-iPhone. התמונות שלך נקראות ב-iPhone ולא מועלות לעולם. אפשר לראות מה היא עושה.
שאלות נפוצות
האם להתחבר עם חשבון Apple שלי כדי לחפש את הטלפון שלו?
לא. ה-iPhone שלו קשור לחשבון Apple שלו, לא לשלכם, ולכן הוא צריך להתחבר עם שלו ב-icloud.com/find בדפדפן שלכם, ואתם לא צריכים להתחבר עם שלכם. אם אתם בקבוצת שיתוף משפחתי (Family Sharing) שלו, ייתכן שאפליקציית איתור (Find My) שלכם תציג אותו גם כן.
הוא לא זוכר את סיסמת חשבון Apple שלו. מה עכשיו?
ראו איך בודקים את הסיסמה. אם הוא לא מצליח להיכנס, שחזור חשבון יכול לקחת זמן, ולכן מתקשרים קודם לרשת ולבנק.
מקורות
- If your iPhone or iPad was stolen, Apple Support, נקרא ב-4 בנובמבר 2026
- How to find your lost iPhone or iPad, Apple Support, נקרא ב-4 בנובמבר 2026
- Sign in to Find Devices on iCloud.com, Apple Support, נקרא ב-4 בנובמבר 2026
- Use Find My to locate your lost Apple device or AirTag, Apple Support, נקרא ב-4 בנובמבר 2026