Oppaat / Auttaminen, kun perheenjäsenen puhelin on varastettu

Perheenjäsenen puhelin varastettiin juuri: näin autat

Päivitetty 4. marraskuuta 2026 · FirstHour-tiimi

Lyhyt vastausPysy rauhallisena ja pidä hänet liikkeessä. Lainaa hänelle puhelintasi tai tietokonettasi, jotta hän voi itse kirjautua sisään osoitteessa icloud.com/find ja merkitä iPhonensa kadonneeksi. Auta häntä sitten soittamaan verkolleen ja pankilleen ja vaihtamaan salasanansa. Anna hänen kirjoittaa omat salasanansa.

Ensin: auta häntä hengittämään

Hän voi olla järkyttynyt tai hämillään. Se on tavallista. Kysy, missä hän on ja onko hän turvassa. Jos varkaus tapahtui juuri ja varas voi vielä olla lähellä, pysy varkaasta kaukana. Älä jahtaa ketään. Tämä on neuvo, ei Applen sääntö.

Anna hänelle yksi tehtävä kerrallaan ja rastikaa jokainen yhdessä.

Vaihe 1: Merkitse iPhone kadonneeksi

Tämä on kiireellisin vaihe. Applen mukaan varastettu laite pitää asettaa Kadonnut-tilaan (Lost Mode) mahdollisimman nopeasti. Se lukitsee laitteen pääsykoodilla ja keskeyttää Apple Pay -kortit.

  1. Avaa puhelimellasi tai tietokoneellasi verkkoselain.
  2. Mene osoitteeseen icloud.com/find ja pyydä häntä kirjautumaan sisään Apple-tilillä, jota hän käyttää varastetussa iPhonessa.
  3. Jos se pyytää koodia, jota hän ei voi vastaanottaa, hän valitsee ikkunan alareunasta Etsi laitteet (Find Devices). Applen mukaan sisäänkirjautumiseen ei tarvita vahvistuskoodia, joten iPhonen voi merkitä kadonneeksi, vaikka hänen luotettu laitteensa olisi juuri se, joka varastettiin.
  4. Hän valitsee iPhonensa ja valitsee Merkitse kadonneeksi (Mark As Lost).
  5. Jätä puhelinnumero ja viesti tyhjiksi. Applen mukaan yhteystietoja ei pidä lisätä, jos laite varastettiin, koska varas voisi käyttää niitä huijaamiseen.

Lisätietoja: iPhonen merkitseminen kadonneeksi ilman koodia ja Missä on? -palvelun käyttö jonkun toisen puhelimesta. Jos sinä ja hän olette samassa Perhejako-ryhmässä, Applen mukaan perheenjäsenet näkevät kadonneen laitteen Missä on? -sovelluksessa omilla laitteillaan, joten voit tarkistaa myös oman Missä on? -sovelluksesi.

Tämä toimii vain, jos Missä on? oli päällä ennen varkautta. Jos hänen iPhonensa ei ole listalla, Applen mukaan hänen Apple-tilinsä salasana pitää vaihtaa heti. Jatka alla oleviin vaiheisiin.

Vaihe 2: Soita verkolle ja pankille

Applen mukaan matkapuhelinoperaattorille pitää ilmoittaa puhelimen varkaudesta ja pyytää sitä keskeyttämään tili. Pankkiin ja sähköisiin lompakkoihin soittaminen korttien ja sovellusten käytön estämiseksi on meidän neuvomme, ei Applen. Soitot on parasta tehdä hänen itsensä, koska yritykset haluavat puhua tilinhaltijan kanssa. Voit istua hänen vieressään ja kirjoittaa muistiin, mitä sanotaan.

Maasivuiltamme näet, kenelle soittaa. Käytä numeroita yrityksen omalta sivustolta tai sovelluksesta, älä viestistä tai mainoksesta. Tämä on neuvo, ei Applen sääntö.

Vaihe 3: Vaihda hänen salasanansa

  1. Ensin hänen Apple-tilinsä salasana. Applen mukaan se pitää vaihtaa heti, jos Missä on? ei ollut päällä.
  2. Sitten hänen sähköpostinsa salasana, koska sähköpostilla voi usein nollata muita tilejä. Tämä järjestys on meidän neuvomme, ei Applen.
  3. Sitten pankki ja sosiaalinen media, aloittaen niistä, joita hän käyttää eniten.

Häneltä voidaan pyytää koodia, joka lähetetään varastetun puhelimen numeroon. Jos verkko on juuri estänyt SIM-kortin, koodi ei saavu. Katso näitä tilanteita varten mitä tehdä, jos iPhonesi varastetaan ja jos varas tietää iPhonesi pääsykoodin.

Katso poispäin, kun hän kirjoittaa, tai anna hänen tehdä se yksin. Älä tallenna hänen salasanojaan puhelimeesi. Kun olet valmis, kirjaa hänet ulos ja sulje välilehti, tai käytä alusta asti yksityistä ikkunaa. Tämä on neuvo, ei Applen sääntö.

Mitä ei pidä tehdä

Sen jälkeen

Applen mukaan asiasta pitää ilmoittaa paikalliselle poliisille. He saattavat pyytää iPhonen sarjanumeroa, jonka Applen mukaan voi löytää ilman puhelinta. IMEI-koodin voi löytää samoin. Tässä on miten se löytyy. Sen jälkeen anna hänen syödä ja levätä. Loput voivat odottaa huomiseen.

Miten FirstHour auttaa ja missä se ei voi

Jos hän käyttää FirstHouria, Plan B sisältää ensimmäisen tunnin suunnitelman, jossa on, kenelle soittaa, ja puhelimen tiedot, kuten malli, IMEI-koodi ja sarjanumero. Hän voi lähettää sen jollekulle, johon luottaa, tai tulostaa lompakkokortin. Jos hän lähetti sen sinulle, sinulla on lista.

FirstHour ei voi lukita hänen tilejään eikä löytää puhelinta. Toiminnot FirstHourin lukitsemiseen ja viimeksi ilmoitetun sijainnin näyttämiseen on suunniteltu vasta myöhemmäksi. Se ei myöskään voi vahvistaa, että sait suunnitelman. Se kertoo hänelle, mitä tehdä ja kenelle soittaa, ja hänen on silti tehtävä se.

FirstHour on tulossa pian iPhoneen. Kuvasi luetaan iPhonessasi, eikä niitä koskaan lähetetä verkkoon. Katso, mitä se tekee.

Kysymyksiä

Pitäisikö minun kirjautua omalla Apple-tililläni etsimään hänen puhelintaan?

Ei. Hänen iPhonensa on sidottu hänen Apple-tiliinsä, ei sinun, joten hänen pitää kirjautua omalla tilillään osoitteessa icloud.com/find sinun selaimessasi, ja sinun ei pidä kirjautua omallasi. Jos olet hänen Perhejako-ryhmässään, sinun Missä on? -sovelluksesi voi myös listata sen.

Hän ei muista Apple-tilinsä salasanaa. Mitä nyt?

Katso miten salasanan voi tarkistaa. Jos hän ei pääse sisään, tilin palautus voi kestää, joten soita ensin verkolle ja pankille.

Lähteet

Kaikki oppaat