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Voltar a entrar nas tuas contas num telemóvel novo

Atualizado a 4 de novembro de 2026 · Pela equipa do FirstHour

Resposta curtaComeça pela Conta Apple, depois o e-mail e depois tudo o resto. Para a Conta Apple precisas da palavra-passe e de um código. Se o teu telemóvel antigo era o teu único dispositivo de confiança, a Apple pode enviar o código por mensagem ou chamada para o teu número de telefone de confiança, por isso recupera primeiro o teu SIM. Se nada funcionar, a recuperação da conta da Apple é lenta: vários dias ou mais.

Se os passos urgentes ainda não estão feitos, começa por o que fazer se o teu iPhone for roubado. Restaurar uma cópia de segurança está em depois da primeira hora.

1. A tua Conta Apple

A Apple diz que iniciar sessão pela primeira vez num dispositivo novo precisa de duas coisas: a palavra-passe da tua Conta Apple e um código de seis dígitos. O código aparece nos teus dispositivos de confiança ou é enviado para um número de telefone de confiança. O teu telemóvel antigo era provavelmente o teu dispositivo de confiança.

  1. Põe o teu número a funcionar. Um SIM de substituição pode devolver-te o número. Aqui está como funciona.
  2. Pede o código por mensagem ou chamada. A Apple diz que, se não tens um dispositivo de confiança, podes receber um código no teu número de telefone de confiança, como mensagem de texto ou chamada telefónica. No ecrã do código, escolhe "Não recebeu um código?" ou "Não tem acesso aos seus dispositivos?".
  3. Verifica as Mensagens. A Apple diz que, se usas o filtro de Remetentes desconhecidos, deves procurar lá o teu código. Diz também que as notificações Sensíveis ao Tempo te deixam receber na mesma mensagens urgentes, como os códigos de verificação da Apple.

A Apple avisa que, se o teu iPhone é o teu único dispositivo de confiança, não vais conseguir receber os códigos de verificação se ele desaparecer ou estiver danificado. Se tens mais do que um número de telefone, sugere juntar um que não esteja associado ao teu iPhone como número de confiança adicional. É algo a corrigir quando voltares a entrar.

2. Se não consegues obter um código ou esqueceste-te da palavra-passe

Tens uma chave de recuperação? Lê isto primeiro. Uma chave de recuperação é um código de 28 carateres que podes ter configurado. A Apple diz que configurar uma desativa a recuperação normal da conta, que podes ficar bloqueado para sempre se não a conseguires indicar e que a Apple não a pode devolver se a perderes. Se escolheste uma, encontra-a antes de mais nada. Se nunca o fizeste, podes ignorar isto.

Escolhe "Esqueceu-se da palavra-passe?" ou vai a iforgot.apple.com. A Apple diz que, sem um dispositivo de confiança, podem pedir-te que proves quem és com estes elementos, por isso tem-nos à mão:

Não tens a certeza da palavra-passe? Aqui está como a verificar.

3. Se continuas bloqueado

A Apple tem um último recurso, chamado recuperação da conta. Diz que pode demorar vários dias ou mais, que um e-mail de confirmação chega nas 72 horas seguintes ao início e que contactar o Apoio da Apple não encurta a espera. Se ainda não começaste, a Apple diz para tentares primeiro alterar ou repor a palavra-passe. Se te lembrares da palavra-passe e iniciares sessão com sucesso, o pedido de recuperação cancela-se automaticamente.

Quando a espera terminar, a Apple diz que te enviará um e-mail e te contactará por mensagem ou chamada automática. O nosso conselho é usares apenas as páginas da própria Apple enquanto esperas.

4. E-mail, banco e outras apps

  1. Primeiro o e-mail. Muitas outras contas enviam para lá as suas reposições. Aqui está como o proteger.
  2. O teu banco. Usa a app ou o site do teu banco a partir de uma ligação em que confies e pergunta qual é a melhor forma de reativar. Aqui está o que perguntar.
  3. Tudo o resto. Inicia sessão nas restantes uma a uma. O nosso conselho: usa a app ou o site de cada empresa, não uma ligação numa mensagem.

A Google diz que, se perderes o teu telemóvel, podes usar um código de segurança para o segundo passo da Verificação em 2 passos. A página de recuperação diz que tentativas erradas não te expulsam do processo de recuperação e que não há limite de tentativas. Outras empresas têm as suas próprias regras.

5. Apps de autenticação e chaves de acesso

As apps de autenticação guardam os teus códigos no telemóvel. A Google diz que, se iniciares sessão na tua Conta Google no Google Authenticator num dispositivo novo, os teus códigos sincronizam-se com ele. Se não estavam sincronizados, a Google diz que tens de visitar todos os sites onde o usas, remover os códigos antigos e juntar o dispositivo novo. Outras apps funcionam de forma diferente, por isso consulta a ajuda da app.

A Apple diz que se sincronizam entre os teus dispositivos através do Porta-chaves do iCloud. Se os teus voltam ou não depende das tuas definições, por isso testa os que usas mais quando a Conta Apple estiver de volta. Aqui está o que vai para onde. Mantém os códigos de segurança fora do rolo da câmara: aqui está porquê.

Se ficaste bloqueado de alguma coisa

Como o FirstHour ajuda

O Plano B (Plan B) faz antecipadamente um plano para a primeira hora e mantém os dados do teu telemóvel prontos. Diz-te o que fazer e a quem ligar. Não consegue iniciar sessão por ti, obter-te um código de verificação, repor uma palavra-passe nem recuperar nenhuma conta.

O FirstHour chega em breve ao iPhone. As tuas imagens são lidas no teu iPhone e nunca são enviadas. Vê o que ele faz.

Perguntas

Preciso do meu telemóvel antigo para iniciar sessão?

Não. A Apple diz que um código pode ir para um número de telefone de confiança em vez de um dispositivo de confiança. Mas esse número tem de funcionar.

Fontes

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