מדריכים / לחזור לחשבונות בטלפון חדש

לחזור לחשבונות שלכם בטלפון חדש

עודכן ב-4 בנובמבר 2026 · על ידי צוות FirstHour

תשובה קצרהמתחילים בחשבון Apple, אחר כך בדוא״ל, ואחר כך בכל השאר. לחשבון Apple צריך את הסיסמה ואת קוד אימות. אם הטלפון הישן היה המכשיר המהימן היחיד שלכם, Apple יכולה לשלוח את הקוד בהודעת טקסט או בשיחה למספר הטלפון המהימן שלכם, ולכן קודם משיגים בחזרה את כרטיס ה-SIM. אם שום דבר לא עובד, שחזור החשבון של Apple איטי: כמה ימים או יותר.

אם הצעדים הדחופים עדיין לא נעשו, מתחילים במה לעשות אם ה-iPhone נגנב. שחזור מגיבוי מוסבר באחרי השעה הראשונה.

1. חשבון Apple שלכם

Apple אומרת שכדי להתחבר בפעם הראשונה במכשיר חדש צריך שני דברים: את הסיסמה של חשבון Apple ואת קוד בן שש ספרות. הקוד מופיע במכשירים המהימנים שלכם או נשלח למספר טלפון מהימן. הטלפון הישן שלכם היה כנראה המכשיר המהימן שלכם.

  1. מפעילים את המספר שלכם. כרטיס SIM חלופי יכול להחזיר את המספר. כך זה עובד.
  2. מבקשים את הקוד בהודעת טקסט או בשיחה. Apple אומרת שאם אין לכם מכשיר מהימן, אפשר לשלוח קוד למספר הטלפון המהימן שלכם בהודעת טקסט או בשיחת טלפון. במסך הקוד בוחרים "לא קיבלת קוד?" ("Didn't Get a Code?") או "אין לך גישה למכשירים?" ("Can't get to your devices?").
  3. בודקים בהודעות. Apple אומרת שאם אתם משתמשים בסינון של שולחים לא מוכרים (Unknown Senders), כדאי לחפש שם את הקוד. היא אומרת גם שהתראות רגישות לזמן (Time Sensitive) מאפשרות לכם להמשיך לקבל הודעות רגישות לזמן, כמו קודי אימות מ-Apple.

Apple מזהירה שאם ה-iPhone הוא המכשיר המהימן היחיד שלכם, לא תוכלו לקבל את קודי האימות אם הוא נעלם או ניזוק. אם יש לכם יותר ממספר טלפון אחד, היא ממליצה להוסיף מספר שלא קשור ל-iPhone שלכם כמספר מהימן נוסף. את זה כדאי לסדר אחרי שחזרתם פנימה.

2. אם אי אפשר לקבל קוד או ששכחתם את הסיסמה

יש לכם מפתח שחזור (recovery key)? קראו את זה קודם. מפתח שחזור הוא קוד בן 28 תווים שייתכן שהגדרתם. Apple אומרת שהגדרה שלו מבטלת את שחזור החשבון הרגיל שלה, שאפשר להינעל בחוץ לצמיתות אם אי אפשר לספק אותו, ושאם איבדתם אותו Apple לא יכולה להחזיר אותו. אם בחרתם בו, מוצאים אותו לפני כל דבר אחר. אם אף פעם לא הגדרתם, אפשר להתעלם מזה.

בוחרים "שכחת את הסיסמה?" ("Forgot password?") או נכנסים ל-iforgot.apple.com. Apple אומרת שבלי מכשיר מהימן ייתכן שיבקשו מכם להוכיח מי אתם באמצעות הדברים האלה, ולכן מכינים אותם מראש:

לא בטוחים בסיסמה? כך בודקים אותה.

3. אם אתם עדיין נעולים בחוץ

ל-Apple יש מוצא אחרון, שנקרא שחזור חשבון (account recovery). היא אומרת שזה עלול לקחת כמה ימים או יותר, שדוא״ל אישור מגיע תוך 72 שעות אחרי שהתחלתם, ושפנייה לתמיכה של Apple לא יכולה לקצר את ההמתנה. אם עוד לא התחלתם, Apple אומרת לנסות קודם לשנות או לאפס את הסיסמה. אם אתם זוכרים את הסיסמה ומתחברים בהצלחה, בקשת השחזור מתבטלת אוטומטית.

כשההמתנה נגמרת, Apple אומרת שהיא תשלח לכם דוא״ל ותיצור איתכם קשר בהודעת טקסט או בשיחה אוטומטית. אנחנו ממליצים להשתמש רק בעמודים של Apple עצמה בזמן ההמתנה.

4. דוא״ל, בנק ואפליקציות אחרות

  1. קודם דוא״ל. הרבה חשבונות אחרים שולחים לשם את האיפוסים שלהם. כך מגנים עליו.
  2. הבנק שלכם. משתמשים באפליקציה או באתר של הבנק דרך קישור שאתם סומכים עליו, ושואלים מהי הדרך הטובה ביותר להפעיל מחדש. כך שואלים.
  3. כל השאר. מתחברים לשאר אחד אחד. אנחנו ממליצים להשתמש באפליקציה או באתר של כל חברה, ולא בקישור בהודעה.

Google אומרת שאם איבדתם את הטלפון, אפשר להשתמש בקוד גיבוי לשלב השני של אימות דו-שלבי (2-Step Verification). בעמוד השחזור שלה כתוב שניחושים שגויים לא יוציאו אתכם מתהליך השחזור ואין הגבלה על מספר הניסיונות. לחברות אחרות יש כללים משלהן.

5. אפליקציות אימות ומפתחות גישה (passkeys)

אפליקציות אימות שומרות את הקודים שלכם בטלפון. Google אומרת שאם אתם מתחברים לחשבון Google שלכם ב-Google Authenticator במכשיר חדש, הקודים שלכם מסתנכרנים אליו. אם הם לא סונכרנו, Google אומרת שצריך להיכנס לכל אתר שבו אתם משתמשים בהם, להסיר את הקודים הישנים ולהוסיף את המכשיר החדש. אפליקציות אחרות עובדות אחרת, ולכן בודקים בעזרה של האפליקציה.

Apple אומרת שמפתחות גישה מסתנכרנים בין המכשירים שלכם באמצעות מחזיק המפתחות ב-iCloud (iCloud Keychain). אם הם יחזרו אצלכם תלוי בהגדרות שלכם, ולכן בודקים את אלה שאתם מסתמכים עליהם אחרי שחשבון Apple חזר. כאן מוסבר מה הולך לאן. שומרים קודי גיבוי מחוץ לגלריית התמונות: כאן מוסבר למה.

אם ננעלתם בחוץ ממשהו

איך FirstHour עוזרת

Plan B בונה תוכנית לשעה הראשונה מראש ומחזיקה מוכנים את פרטי הטלפון שלכם. היא אומרת מה לעשות ולמי להתקשר. היא לא יכולה להתחבר בשבילכם, להשיג לכם קוד אימות, לאפס סיסמה או לשחזר שום חשבון.

FirstHour תגיע בקרוב ל-iPhone. התמונות שלך נקראות ב-iPhone ולא מועלות לעולם. אפשר לראות מה היא עושה.

שאלות נפוצות

צריך את הטלפון הישן כדי להתחבר?

לא. Apple אומרת שקוד יכול להישלח למספר טלפון מהימן במקום למכשיר מהימן. אבל המספר הזה חייב לעבוד.

מקורות

כל המדריכים