Postavite Kontakt za oporavak (Recovery Contact) prije nego vam zatreba
Zašto pomaže
Izgubiti telefon i zaboraviti lozinku teška je kombinacija. Bez pomoći oporavak Apple računa može potrajati nekoliko dana ili dulje, a bez Kontakta za oporavak može potrajati i duže. Appleovi koraci za poništavanje navode i kod od Kontakta za oporavak kao jednu od stvari koje će vas možda tražiti ako nemate pouzdani uređaj.
Ovo morate postaviti unaprijed, dok još možete ući u svoj račun.
Prije nego počnete
- Svi vaši Apple uređaji trebaju iOS 15, iPadOS 15 ili macOS Monterey 12 ili noviji. Mogli bi vas zamoliti da uklonite starije uređaje koje više ne koristite.
- Vaš kontakt treba Apple uređaj s jednom od tih verzija ili novijom. Ako ima samo Android telefon, ne može biti vaš Kontakt za oporavak.
- Oboje morate imati uključen iMessage.
- Oboje morate imati više od 13 godina. Najniža dob razlikuje se prema državi ili regiji.
- Mogli bi vas zamoliti da uključite dvofaktorsku autentifikaciju, što znači prijavu lozinkom i kodom.
Korak po korak
- Otvorite Postavke i dodirnite svoje ime.
- Dodirnite Prijava i sigurnost (Sign-In & Security), zatim Kontakti za oporavak (Recovery Contacts).
- Dodirnite Dodaj Kontakt za oporavak (Add Recovery Contact) i slijedite korake na zaslonu.
- Odaberite nekoga predloženog ili dodirnite Odaberi nekoga drugog (Choose Someone Else).
Netko iz vaše grupe Obiteljskog dijeljenja (Family Sharing) dodaje se automatski. Svi ostali moraju prihvatiti u Porukama, a vi ćete vidjeti poruku kad prihvate. Možete dodati do pet osoba.
Ako je uključena Zaštita ukradenog uređaja (Stolen Device Protection) i niste na poznatim mjestima, morat ćete pričekati sat vremena prije nego možete napraviti ovu promjenu.
Koga odabrati
Odaberite člana obitelji ili bliskog prijatelja do kojeg možete doći telefonom ili ga vidjeti osobno. Pomaže i izabrati nekoga tko obično nije s vama, da oboje ne izgubite telefone u istom trenutku. Zapišite koga ste odabrali, jer Apple ne zna tko su vaši Kontakti za oporavak. Recite im čemu služi, da vas kasniji poziv ne iznenadi.
Kako radi kad vam zatreba
- Ako ste zaboravili lozinku i ne možete je poništiti, pokrenite oporavak računa.
- Nakon što potvrdite neke podatke, nazovite ili upoznajte svoj kontakt.
- Na njihovu uređaju idu u Postavke, dodirnu svoje ime, zatim Prijava i sigurnost i Kontakti za oporavak. Pod Oporavak računa za (Account Recovery For) biraju vas i dodiruju Dohvati kod za oporavak (Get Recovery Code).
- Daju vam šesteroznamenkasti kod, a vi ga unosite na uređaju na kojem ste pokrenuli oporavak računa.
Ako ste jedno uz drugo i oboje imate najnoviji iOS, kod vam možda neće trebati. Njihov iPhone može ih zamoliti da pomognu, a oni ga drže iznad vašeg uređaja.
Što ne može
- Ne pušta vaš kontakt u vaš račun. Sve što mogu jest dati vam kod.
- Ne pronalazi niti zaključava vaš iPhone. Za to upotrijebite Pronalaženje (Find My), za koje trebate lozinku.
- Ne zamjenjuje znanje lozinke. Provjerite svoju sada.
Ako vam je telefon ukraden, pregledajte svoje mogućnosti oporavka u Prijava i sigurnost kad se prijavite negdje na sigurnom. Apple predlaže da ih pregledate, zajedno sa svojim adresama e-pošte i telefonskim brojevima, za slučaj da je nešto promijenjeno.
Kako FirstHour pomaže
Plan B pomaže vam da plan za prvi sat dođe do nekoga kome vjerujete. Ta osoba ne mora biti vaš Kontakt za oporavak, ali je zgodno ako jest. FirstHour ne može postaviti Kontakt za oporavak umjesto vas, ne može dobiti kod za oporavak i ne može potvrditi da je vaš pomoćnik primio plan.
FirstHour uskoro stiže na iPhone. Vaše se slike čitaju na vašem iPhoneu i nikad se ne šalju na internet. Pogledajte što radi.
Pitanja
Može li moj Kontakt za oporavak vidjeti moje poruke ili fotografije?
Ne. Apple kaže da nemaju pristup vašem računu, samo mogućnost da vam daju kod.
Netko me traži kod za oporavak. Trebam li ga dati?
Samo svom prijatelju ili članu obitelji izravno. Apple kaže da ga ne dajete ako vas ga netko drugi traži u njihovo ime. Ako niste sigurni, nazovite ih na broj koji već imate.
Što ako ga nemam?
I dalje možete proći oporavak računa. Samo može potrajati dulje.
Izvori
- Set up a recovery contact for your Apple Account, Apple Support
- Get a recovery code for a friend or family member as their Apple Account recovery contact, Apple Support
- If you forgot your password and can't sign in to your Apple Account, Apple Support
- What to expect during account recovery, Apple Support
- System requirements for iCloud, Apple Support
- About Stolen Device Protection for iPhone, Apple Support
- If your iPhone or iPad was stolen, Apple Support