Oppaat / Korvaava SIM

Hanki korvaava SIM-kortti puhelimen varkauden jälkeen (Globe, Smart, DITO)

Päivitetty 3. marraskuuta 2026 · FirstHour-tiimi

Lyhyt vastausIlmoita SIM-kortista ensin ja mene sitten operaattorisi myymälään valtion myöntämän henkilöllisyystodistuksen kanssa. Smartin ohjeet ovat selkeimmät. Globen ja DITOn omat sivut ovat kumpikin ristiriidassa kadonneiden SIM-korttien osalta, joten soita ennen kuin lähdet matkaan.

SIM-kortin estäminen tarkoittaa, että tekstiviestillä lähetetyt koodit eivät enää saavu varastettuun puhelimeen. Ne eivät saavu sinullekaan, ennen kuin sinulla on uusi SIM-kortti. Siksi molemmat kannattaa hoitaa mahdollisimman pian. Tämä opas koskee Filippiinien operaattoreita. Muita maita varten valitse maasi täältä.

Ilmoita siitä ensin

OperaattoriNäin ilmoitat
Globe / TMLaskutettava liittymä (postpaid): soita numeroon 211 Globe-numerosta tai käytä Messengeriä (m.me/globeph, Report Lost Phone). Prepaid ja TM: mene Globe-myymälään yhden valtion myöntämän henkilöllisyystodistuksen kanssa, jotta SIM estetään.
Smart / TNT*888 Smart-numerosta, (02) 8888-1111 lankapuhelimesta (prepaidin osalta Smartin sivu mainitsee vain myymäläkäynnin, joten kysy, voivatko he estää SIM-korttisi heti), Smartin Facebook-sivu tai @SmartCares X:ssä. Postpaidin osalta Smart sanoo, että lähtevät puhelut estetään heti ilmoituksen jälkeen ja saapuvat pyydettäessä.
DITO186 DITO-numerosta, [email protected] tai chat DITO-sovelluksessa toisella puhelimella. Joillakin DITOn sivuilla on mainittu myös 185.

Globen tiedot ovat Globen sivulta, luettu 3. marraskuuta 2026. Kaikki numerot ovat täällä.

Smart / TNT

Mene Smart Storeen yhden voimassa olevan valtion myöntämän henkilöllisyystodistuksen kanssa. Smartin ohjesivun mukaan pyynnön on tultava rekisteröidyltä SIM-kortin omistajalta, ja korvaava kortti on maksuton ja säilyttää numerosi.

Smartin ehdot eivät ole aivan samat. Sen prepaid-ehtojen mukaan kadonnut SIM korvataan tilaajan kustannuksella, ja mukaan tarvitaan asiakirjoja, jotka todistavat SIM-kortin olevan sinun. Myös sen SIM-rekisteröinnin ehdoissa mainitaan tukiasiakirjat. Kysy siis maksusta ja ota mukaan kaikki todisteet siitä, että SIM-kortti on sinun.

Globe / TM

Ensin numerosi on deaktivoitava. Lähetä viesti Globen viralliselle Facebook Messenger -tilille osoitteessa m.me/globeph ja ilmoita kadonneesta puhelimesta tai SIM-kortista, tai soita numeroon 211 Globe-matkapuhelinnumerosta ja valitse kyseinen vaihtoehto. Globe sanoo keskustelevansa tästä vain vahvistettujen tilinhaltijoiden kanssa. Prepaidin ja TM:n osalta sen toinen sivu neuvoo myös menemään lähimpään Globe-myymälään yhden valtion myöntämän henkilöllisyystodistuksen kanssa, jotta SIM estetään väliaikaisesti.

Mene sitten Globe-myymälään. Kadonnutta SIM-korttia ei voi korvata GlobeOne-sovelluksessa. Globe sanoo, että numerosi pysyy samana ja uusi SIM aktivoidaan 24 tunnin kuluessa. Kadonneen tai varastetun SIM-kortin korvaus maksaa P50 prepaidille ja TM:lle sekä P99 postpaidille.

Mitä viedä mukana: Globen kaksi sivua ovat ristiriidassa. Kysy myymälästä, ennen kuin maksat notaarille.

Globe sanoo myös, että SIM-kortin korvaaminen voi nollata iPhonesi asetukset, mukaan lukien Mail, Yhteystiedot, Kalenteri ja verkkoasetukset, joten tarkista ne jälkeenpäin.

DITO

DITOn sivut eivät ole yhtä mieltä, joten soita ensin numeroon 186 tai keskustele DITOn kanssa chatissa:

Kysy näin: ”Puhelimeni varastettiin. Miten voin säilyttää numeroni uudella SIM-kortilla ja mitä minun pitää viedä mukanani?”

Jos käytät DITO-eSIMiä, eli puhelimeen rakennettua SIMiä kortin sijaan, DITO neuvoo lähettämään tukipyynnön DITO-sovelluksessa. Pyydä väliaikaista katkaisua ja kysy, kuinka kauan se voi kestää, ennen kuin menettäisit numeron. Sen mukaan korvaava eSIM on maksuton, kestää enintään 24 tuntia ja tulee uutena QR-koodina sähköpostitse, eri numerolla. Tarvitset laskusi, kuittisi tai tilauksen kuvakaappauksen sekä voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen ja QR-koodisi, jos sinulla on se. Jos et voi kirjautua sovellukseen toisella puhelimella, lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected]. Jos et saa sitä heti, DITO neuvoo katkaisemaan liittymäsi väliaikaisesti.

Kun uusi SIM-korttisi toimii

Miten FirstHour auttaa

Plan B:ssä rastitset operaattorisi etukäteen, jolloin sen numero on valmiina ensimmäisen tunnin suunnitelmassasi. Sen ohjatuissa vinkeissä on myös SIM-PIN-koodin asettaminen. FirstHour ei voi estää tai korvata SIM-korttia. Operaattorisi tekee sen. Hätänumerot tarkistetaan käsin, joten ne voivat vanhentua.

FirstHour on tulossa pian iPhoneen. Kuvasi luetaan iPhonessasi, eikä niitä koskaan lähetetä verkkoon. Katso, mitä se tekee.

Kysymyksiä

Säilytänkö numeroni?

Smart sanoo kyllä. DITOn ehtojen mukaan voit siirtää numerosi toiselle DITO-SIM-kortille, mutta korvaava eSIM tulee eri numerolla. Globe sanoo, että matkapuhelinnumerosi pysyy samana.

Voiko sukulainen hakea SIM-kortin puolestani?

Smart sanoo, että pyynnön on tultava rekisteröidyltä SIM-kortin omistajalta. Emme pystyneet varmistamaan, hyväksyykö mikään operaattori edustajaa, joten kysy ensin. Tällä on merkitystä myös silloin, kun SIM on rekisteröity jonkun muun nimiin, kuten työnantajan.

Estääkö uusi SIM varasta käyttämästä puhelintani?

Se estää häntä käyttämästä numeroasi, mutta ei itse puhelinta. Smart korvaa SIM-kortin, ei puhelinta. Jotta puhelin ei toimi matkapuhelinverkoissa, pyydä IMEI-estoa.

Lähteet

Kaikki oppaat