Oppaat / Puhelin hukassa ulkomailla

Puhelin hukassa ulkomailla: ohjeet matkailijoille ja ulkomailla työskenteleville filippiiniläisille

Päivitetty 3. marraskuuta 2026 · FirstHour-tiimi

Lyhyt vastausMerkitse iPhonesi kadonneeksi osoitteessa icloud.com/find, kuten tekisit kotona. Ota sitten yhteyttä kotiverkkoosi ja pankkiisi numeroilla, jotka toimivat ulkomailta. Ilmoita asiasta poliisille siellä, missä se tapahtui. Numerosi takaisin saaminen voi viedä aikaa, joten kysy pankiltasi, miten sinut tavoitetaan sillä välin.

Kaukana kotoa tämä on vaikeampaa, eikä se ole sinun vikasi. Lainaa puhelinta tai tietokonetta ja pyydä apua ystävältä, työkaverilta tai perheeltä kotona. Ensimmäiset vaiheet ovat samat missä tahansa maassa.

Tee nämä ensin

  1. Merkitse iPhonesi kadonneeksi osoitteessa icloud.com/find, millä tahansa selaimella. Tarvitset Apple-tilisi sähköpostiosoitteen ja salasanan. Tässä on koko suunnitelma.
  2. Ota yhteyttä kotiverkkoosi ja pyydä estämään SIM-korttisi.
  3. Ota yhteyttä pankkeihisi ja sähköisiin lompakkoihisi. Kysy numeroita, joita voi käyttää ulkomailta, tai katso maasivumme.
  4. Vaihda Apple-tilisi salasana, jos varas voi tietää pääsykoodisi, ja sitten sähköpostisi salasana, ja kirjaa puhelin ulos tileiltäsi.

Jos SIM-korttisi on Filippiineiltä

Lyhyet numerot kuten 211, *888 ja 186 on tarkoitettu käytettäviksi kyseisen verkon omasta liittymästä, joka sinulla ei ehkä enää ole. Kokeile siis näitä. Jos puhelu on kallis tai ei muodosta yhteyttä, kokeile chattia tai sosiaalista mediaa.

KukaUlkomailta
Smart+632 8 848 8878, sen verkkovierailun hätänumero. Smartin mukaan se on maksuton Smart-numerosta, ja muuten käytetään normaalihintoja. Voit myös lähettää viestin Smartille Facebookissa tai @SmartCares X:ssä. Nämä sivut koskevat verkkovierailua, joten kerro selvästi, että puhelimesi varastettiin.
GlobeMessenger: m.me/globeph, Report Lost Phone, jälkilaskutteisille liittymille. Jälkilaskutteisen korvaavan SIM-kortin saamiseksi, kun olet maan ulkopuolella, Globe sallii valtuutetun edustajan. Heiltä vaaditaan henkilöllisyystodistus sinusta ja edustajasta sekä Affidavit of Loss (kadotusta koskeva valaehtoinen lausunto) tai Special Power of Attorney (erityisvaltakirja). Kysy Globelta, mitä ennakkomaksuliittymiin sovelletaan.
DITO[email protected] tai chat DITOn verkkosivuilla tai Facebook-sivulla.
GCashVarapuhelimella tai ystävän puhelimella GCash-sovelluksessa: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. GCashin yhteystietosivulla on myös Call via Internet (soita internetin kautta). Kaikki vaiheet.
Maya+632 8845 7788
PankitBPI: +632 889-10000. Muut pankit, mukaan lukien BDO:n, Metrobankin, UnionBankin ja RCBC:n kansainväliset numerot, ovat Filippiinit-sivullamme.

Luimme Smartin, DITOn ja BPI:n tiedot niiden sivuilta 3. marraskuuta 2026. Muut ovat peräisin omasta tarkistuksestamme 30. lokakuuta 2026.

Kun ilmoitat SIM-korttisi kadonneeksi, kysy, kuinka kauan verkkosi pitää numerosi varattuna, jos et pääse hakemaan uutta SIM-korttia moneen kuukauteen.

Ilmoita asiasta siellä, missä se tapahtui

Jos olet loukkaantunut tai vaarassa, soita ensin paikalliseen hätänumeroon. Jos se on sinulle turvallista, ilmoita asiasta paikalliselle poliisille ja ota mukaan ystävä tai työkaveri, jos mahdollista. Jos viisumisi, työnantajasi tai puuttuva passi tekee tämän huolestuttavaksi, soita ensin lähimpään Filippiinien suurlähetystöön tai konsulaattiin. Pyydä ystävää tai työkaveria mukaasi, jos voit. Applen mukaan poliisi saattaa pyytää sarjanumeroasi, ja löydät sen ilman puhelinta. Pyydä jotain kirjallisena, koska vakuutusyhtiösi tai myöhempi virasto voi tarvita sitä. Paikalliset numerot löydät valitsemalla maasi.

Jos Missä on? (Find My) näyttää, missä puhelin on, kerro siitä poliisille. Älä lähde itse jahtaamaan sitä, varsinkaan paikassa, jota et tunne hyvin.

Numerosi takaisin saaminen

Smartin mukaan korvaava SIM-kortti pyydetään Smart Storesta rekisteröidyn SIM-kortin omistajan toimesta, joten sukulainen ei ehkä voi hoitaa sitä puolestasi. Emme löytäneet tapaa vaihtaa filippiiniläistä SIM-korttia ulkomailta. Kysy asiaa suoraan verkoltasi. Tässä on, mitä kukin verkko pyytää.

Kysy sillä välin pankeiltasi ja sähköisiltä lompakoiltasi, miten pääset sisään ilman kyseiseen numeroon tulevia koodeja. Google esimerkiksi hyväksyy varakoodin tai toisen puhelimen, johon olet kirjautunut tililläsi. Apple-tilin kohdalla Apple antaa sinun aloittaa palautuksen lainatulla laitteella Apple Support -sovelluksella. Applen mukaan palautus voi kestää useita päiviä tai pidempään.

Puhelimen estäminen

Emme voi luvata, että yhdessä maassa tehty esto ulottuu toiseen. Filippiinien esto koskee Filippiinien matkapuhelinverkkoja, ja esimerkiksi Kanadan Get Cyber Safe kuvaa kansallista luetteloa Kanadan verkoille. Jos puhelin katosi ulkomailla, kysy paikalliselta poliisilta tai paikalliselta verkolta, mitä siellä sovelletaan.

Jos olet ulkomailla työskentelevä filippiiniläinen

DFA:n, OWWA:n ja suurlähetystöjen sivut, joita kokeilimme, eivät avautuneet meille, joten emme voi antaa niiden ohjeita tai hätänumeroita. Kysy lähimmältä Filippiinien suurlähetystöltä tai konsulaatilta, missä ne voivat auttaa. Tämä on tärkeintä, jos myös passisi vietiin. Department of Migrant Workersin (muuttotyöläisten ministeriö) hakemisto, päivätty 15. huhtikuuta 2026, ilmoittaa sen hätänumeroksi 8722-11-44, tai +632 8722-11-44 ulkomailta, sekä [email protected]. Siinä ei kerrota, auttaako tämä numero varastetuissa puhelimissa.

Matkustatko jostain muusta maasta? Oman maasi suurlähetystö tai konsulaatti on oikea paikka kysyä varastetusta passista.

Miten FirstHour auttaa

Plan B auttaa eniten, jos otat sen käyttöön ennen lähtöäsi. Merkitse verkkosi, sähköiset lompakkosi ja pankkisi. Tarkistetut numerot on toistaiseksi sisäänrakennettu Filippiineille ja Yhdysvalloille, ja voit lisätä omia numeroita missä tahansa. Lähetä sitten suunnitelmasi jollekulle kotona tai tulosta lompakkokortti, koska suunnitelma, joka on vain puhelimessasi, katoaa sen mukana. FirstHour ei voi estää SIM-korttiasi eikä soittaa kenellekään puolestasi.

FirstHour on tulossa pian iPhoneen. Kuvasi luetaan iPhonessasi, eikä niitä koskaan lähetetä verkkoon. Katso, mitä se tekee.

Kysymyksiä

Toimiiko Missä on? (Find My) toisessa maassa?

Applen ohjeet eivät riipu siitä, missä olet, mutta puhelin näkyy verkossa vasta, kun se on merkitty kadonneeksi ja se on päällä ja yhteydessä Wi-Fiin tai mobiilidataan. Et siis välttämättä näe sitä heti.

Korvaako AppleCare+ ulkomailla varastetun puhelimen?

Se riippuu suunnitelmastasi. Applen mukaan Theft and Loss (varkaus ja katoaminen) ei ole saatavilla kaikissa maissa ja alueilla, joten tarkista oma kattavuutesi. Jos teet korvaushakemuksen, pidä iPhone Missä on? -sovelluksessa (Find My), kunnes hakemuksesi on hyväksytty.

Voiko perheeni kotona auttaa?

Kyllä, soittamisessa, muistiinpanoissa ja numeroiden etsimisessä. Mutta jotkin palveluntarjoajat puhuvat vain tilinhaltijan kanssa, ja Smartin mukaan rekisteröidyn omistajan on pyydettävä SIM-korttia. Kysy ensin, mitä he voivat tehdä puolestasi.

Lähteet

Kaikki oppaat