Οδηγοί / Χάσατε το κινητό σας στο εξωτερικό

Χάσατε το κινητό σας στο εξωτερικό: βήματα για ταξιδιώτες και Φιλιππινέζους εργαζόμενους στο εξωτερικό

Ενημερώθηκε στις 3 Νοεμβρίου 2026 · Από την ομάδα του FirstHour

Σύντομη απάντησηΣημάνετε το iPhone σας ως χαμένο στο icloud.com/find, όπως θα κάνατε και στην πατρίδα. Έπειτα επικοινωνήστε με το δίκτυό σας στην πατρίδα και με την τράπεζά σας, με αριθμούς που λειτουργούν από το εξωτερικό. Δηλώστε το στην αστυνομία του τόπου όπου συνέβη. Η ανάκτηση του αριθμού σας μπορεί να χρειαστεί να περιμένει, γι' αυτό ρωτήστε την τράπεζά σας πώς μπορεί να σας βρίσκει στο μεταξύ.

Όταν είστε μακριά από το σπίτι, όλα είναι πιο δύσκολα, και δεν φταίτε εσείς. Δανειστείτε ένα κινητό ή έναν υπολογιστή και ζητήστε βοήθεια από έναν φίλο, έναν συνάδελφο ή την οικογένειά σας στην πατρίδα. Τα πρώτα βήματα είναι ίδια σε κάθε χώρα.

Κάντε πρώτα αυτά

  1. Σημάνετε το iPhone σας ως χαμένο στο icloud.com/find, από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης. Χρειάζεστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Apple σας. Εδώ είναι το πλήρες σχέδιο.
  2. Επικοινωνήστε με το δίκτυό σας στην πατρίδα και ζητήστε να μπλοκάρουν την SIM σας.
  3. Επικοινωνήστε με τις τράπεζες και τα e-wallet σας. Ζητήστε τους αριθμούς που χρησιμοποιούνται από το εξωτερικό, ή δείτε τις σελίδες μας ανά χώρα.
  4. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Apple σας αν ο κλέφτης μπορεί να ξέρει τον κωδικό του κινητού σας, και μετά τον κωδικό του email σας, και αποσυνδέστε το κινητό από τους λογαριασμούς σας.

Αν η SIM σας είναι από τις Φιλιππίνες

Οι σύντομοι αριθμοί όπως 211, *888 και 186 αναφέρονται για χρήση από τη δική τους γραμμή του δικτύου, την οποία ίσως δεν έχετε πια. Δοκιμάστε λοιπόν αυτούς. Αν μια κλήση είναι ακριβή ή δεν συνδέεται, δοκιμάστε το chat ή τα κοινωνικά δίκτυα.

ΠοιοςΑπό το εξωτερικό
Smart+632 8 848 8878, η γραμμή περιαγωγής (roaming) της. Η Smart λέει ότι είναι χωρίς χρέωση από αριθμό Smart, ενώ διαφορετικά ισχύουν οι κανονικές χρεώσεις. Μπορείτε επίσης να στείλετε μήνυμα στη Smart στο Facebook ή στο @SmartCares στο X. Αυτές οι σελίδες αφορούν την περιαγωγή, οπότε πείτε καθαρά ότι το κινητό σας κλάπηκε.
GlobeMessenger: m.me/globeph, Report Lost Phone, για συνδρομητές με συμβόλαιο (postpaid). Για SIM αντικατάστασης με συμβόλαιο ενώ βρίσκεστε εκτός χώρας, η Globe επιτρέπει εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο. Χρειάζονται αποδεικτικό ταυτότητας για εσάς και για εκείνον, και Affidavit of Loss (ένορκη δήλωση απώλειας) ή Special Power of Attorney (ειδικό πληρεξούσιο). Ρωτήστε τη Globe τι ισχύει για προπληρωμένη κάρτα (prepaid).
DITO[email protected], ή chat στον ιστότοπο ή στη σελίδα της DITO στο Facebook.
GCashΣε ένα εφεδρικό κινητό ή κινητό φίλου, στην εφαρμογή GCash: Help Center, Lost SIM/Phone, Chat with Gigi. Η σελίδα επικοινωνίας του GCash προσφέρει και Call via Internet (κλήση μέσω διαδικτύου). Πλήρη βήματα.
Maya+632 8845 7788
ΤράπεζεςBPI: +632 889-10000. Άλλες τράπεζες, με διεθνείς αριθμούς για τις BDO, Metrobank, UnionBank και RCBC, υπάρχουν στη σελίδα μας για τις Φιλιππίνες.

Διαβάσαμε τα στοιχεία της Smart, της DITO και της BPI στους ιστότοπούς τους στις 3 Νοεμβρίου 2026. Τα υπόλοιπα προέρχονται από τον έλεγχό μας στις 30 Οκτωβρίου 2026.

Όταν δηλώνετε την SIM σας, ρωτήστε για πόσο καιρό θα κρατήσει το δίκτυό σας τον αριθμό σας αν δεν μπορείτε να παραλάβετε νέα SIM για μήνες.

Δηλώστε το εκεί όπου συνέβη

Αν έχετε τραυματιστεί ή κινδυνεύετε, καλέστε πρώτα τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης. Αν είναι ασφαλές για εσάς, δηλώστε το στην τοπική αστυνομία, και πάρτε μαζί έναν φίλο ή συνάδελφο αν μπορείτε. Αν η visa σας, ο εργοδότης σας ή ένα διαβατήριο που λείπει σάς κάνει να ανησυχείτε γι' αυτό, καλέστε πρώτα την πλησιέστερη πρεσβεία ή το πλησιέστερο προξενείο των Φιλιππίνων. Ζητήστε από έναν φίλο ή συνάδελφο να έρθει μαζί σας αν μπορείτε. Η Apple λέει ότι η αστυνομία μπορεί να ζητήσει τον σειριακό αριθμό σας, και μπορείτε να τον βρείτε χωρίς το κινητό. Ζητήστε κάτι γραπτό, επειδή η ασφαλιστική σας ή μια μεταγενέστερη υπηρεσία μπορεί να το χρειαστεί. Για τοπικούς αριθμούς, διαλέξτε τη χώρα σας.

Αν η Εύρεση (Find My) δείχνει πού βρίσκεται το κινητό, πείτε το στην αστυνομία. Σας παρακαλούμε μην πάτε να το βρείτε μόνοι σας, ιδίως σε μέρος που δεν γνωρίζετε καλά.

Η ανάκτηση του αριθμού σας

Η Smart λέει ότι η SIM αντικατάστασης ζητείται σε κατάστημα Smart από τον εγγεγραμμένο κάτοχο της SIM, οπότε ένας συγγενής μπορεί να μην μπορεί να το κάνει για εσάς. Δεν βρήκαμε τρόπο να αντικατασταθεί από το εξωτερικό μια SIM των Φιλιππίνων. Ρωτήστε απευθείας το δίκτυό σας. Εδώ είναι τι ζητά κάθε δίκτυο.

Στο μεταξύ, ρωτήστε τις τράπεζες και τα e-wallet σας πώς μπορείτε να μπείτε χωρίς κωδικούς σε αυτόν τον αριθμό. Η Google, για παράδειγμα, δέχεται έναν εφεδρικό κωδικό ή ένα άλλο κινητό που είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό σας. Για τον λογαριασμό Apple, η Apple σάς επιτρέπει να ξεκινήσετε την ανάκτηση με την εφαρμογή Υποστήριξη Apple (Apple Support) σε μια δανεική συσκευή. Η Apple λέει ότι η ανάκτηση μπορεί να πάρει αρκετές ημέρες ή και περισσότερο.

Το μπλοκάρισμα του κινητού

Δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι ένα μπλοκάρισμα σε μία χώρα φτάνει σε άλλη. Το μπλοκάρισμα στις Φιλιππίνες αφορά τα κινητά δίκτυα των Φιλιππίνων, και το Get Cyber Safe του Καναδά, για παράδειγμα, περιγράφει έναν εθνικό κατάλογο για τα δίκτυα του Καναδά. Αν το κινητό χάθηκε στο εξωτερικό, ρωτήστε την τοπική αστυνομία ή ένα τοπικό δίκτυο τι ισχύει εκεί.

Αν είστε Φιλιππινέζος εργαζόμενος στο εξωτερικό

Οι σελίδες του DFA, του OWWA και της πρεσβείας που δοκιμάσαμε δεν άνοιγαν, οπότε δεν μπορούμε να σας δώσουμε τα βήματα ή τους αριθμούς τους. Ρωτήστε την πλησιέστερη πρεσβεία ή το πλησιέστερο προξενείο των Φιλιππίνων σε τι μπορούν να βοηθήσουν. Αυτό έχει τη μεγαλύτερη σημασία αν πάρθηκε και το διαβατήριό σας. Ο τηλεφωνικός κατάλογος του Department of Migrant Workers (Υπουργείο Μεταναστών Εργαζομένων), με ημερομηνία 15 Απριλίου 2026, δίνει ως γραμμή βοήθειάς του το 8722-11-44, ή +632 8722-11-44 από το εξωτερικό, και το [email protected]. Δεν λέει αν αυτή η γραμμή βοηθά σε περιπτώσεις κλεμμένων κινητών.

Ταξιδεύετε από άλλη χώρα; Η δική σας πρεσβεία ή το δικό σας προξενείο είναι το μέρος όπου θα ρωτήσετε για ένα κλεμμένο διαβατήριο.

Πώς βοηθά το FirstHour

Το Plan B βοηθά περισσότερο αν το στήσετε πριν φύγετε. Τσεκάρετε το δίκτυο, τα e-wallet και τις τράπεζές σας. Μέχρι στιγμής υπάρχουν ενσωματωμένοι ελεγμένοι αριθμοί για τις Φιλιππίνες και τις ΗΠΑ, και μπορείτε να προσθέσετε δικούς σας οπουδήποτε. Έπειτα στείλτε το σχέδιό σας σε κάποιον στην πατρίδα, ή εκτυπώστε μια κάρτα πορτοφολιού, γιατί ένα σχέδιο που υπάρχει μόνο στο κινητό σας χάνεται μαζί του. Το FirstHour δεν μπορεί να μπλοκάρει την SIM σας ούτε να καλέσει κανέναν για εσάς.

Το FirstHour έρχεται σύντομα στο iPhone. Οι φωτογραφίες σας διαβάζονται στο iPhone σας και δεν ανεβαίνουν ποτέ. Δείτε τι κάνει.

Ερωτήσεις

Λειτουργεί η Εύρεση (Find My) σε άλλη χώρα;

Τα βήματα της Apple δεν εξαρτώνται από το πού βρίσκεστε, αλλά το κινητό εμφανίζεται ως συνδεδεμένο μόνο όταν έχει σημανθεί ως χαμένο και είναι ανοιχτό και συνδεδεμένο σε Wi-Fi ή δεδομένα κινητής. Οπότε μπορεί να μην το δείτε αμέσως.

Θα καλύψει το AppleCare+ ένα κινητό που κλάπηκε στο εξωτερικό;

Εξαρτάται από το πρόγραμμά σας. Η Apple λέει ότι η κάλυψη Theft and Loss (κλοπής και απώλειας) δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες και περιοχές, οπότε ελέγξτε τη δική σας κάλυψη. Αν υποβάλετε αίτημα, κρατήστε το iPhone στην Εύρεση (Find My) μέχρι να εγκριθεί το αίτημά σας.

Μπορεί να βοηθήσει η οικογένειά μου στην πατρίδα;

Ναι, με τηλέφωνα, σημειώσεις και αναζήτηση αριθμών. Όμως ορισμένοι πάροχοι μιλούν μόνο με τον κάτοχο του λογαριασμού, και η Smart λέει ότι τη SIM πρέπει να τη ζητήσει ο εγγεγραμμένος κάτοχος. Ρωτήστε πρώτα τι μπορούν να κάνουν για εσάς.

Πηγές

Όλοι οι οδηγοί