Protegeix el teu correu després que et robin el telèfon
Per què el correu importa tant
Els restabliments de contrasenya i les alertes de seguretat solen anar al teu correu. Google, per exemple, suggereix canviar les contrasenyes de les apps i dels llocs que t'envien correus o en què inicies la sessió amb aquesta adreça. Així que si algú entra al teu correu, també pot arribar a altres comptes.
En un dispositiu d'una altra persona, fes servir una finestra privada, i tanca-la quan hagis acabat.
Tanca la sessió i canvia la contrasenya
| Correu | Què fer |
|---|---|
| Gmail | Al teu compte de Google, ves a Seguretat (Security), després Els teus dispositius (Your devices), després Gestiona els dispositius (Manage devices). Tria el telèfon i prem Tanca la sessió (Sign out). Després canvia la contrasenya. Passos complets. |
| iCloud Mail | Canvia la contrasenya del teu compte d'Apple des d'un altre dispositiu d'Apple si pots, o a account.apple.com. Apple suggereix revisar-hi també les dades del teu compte. Si això està bloquejat, aquí tens què provar. |
| Outlook o Hotmail | Inicia la sessió a les Opcions de seguretat avançades (Advanced security options) del teu compte de Microsoft, i després tria Tanca la sessió (Sign out) a Tanca la sessió a tot arreu (Sign out everywhere). Microsoft diu que això pot trigar fins a 24 hores, i que les consoles Xbox són a part. Canvia també la contrasenya. |
| Yahoo | A la pàgina de seguretat del teu compte, troba el telèfon a Inicis de sessió actuals (Current sign-ins) i tria Tanca la sessió (Sign out). Yahoo també hi enumera l'Activitat recent del compte (Recent account activity). Si alguna cosa sembla estranya, canvia la contrasenya de seguida. |
| Qualsevol altre | Busca la pàgina de seguretat als ajustos del teu compte, o pregunta-ho al teu proveïdor. Si no hi ha cap opció per tancar la sessió d'un dispositiu, com a mínim canvia la contrasenya. |
Els noms dels menús canvien de tant en tant, així que els teus poden ser una mica diferents. Si no veus una opció, la pàgina d'ajuda del teu proveïdor tindrà els passos més recents.
Comprova que no s'hagi canviat res
Això porta uns quants minuts, i és fàcil de passar per alt. La llista de Google és bona per seguir amb qualsevol compte de correu:
- Reenviament. Ningú no hauria de rebre una còpia del teu correu sense que ho sàpigues. A Gmail en un ordinador, ves a Configuració (Settings), Mostra tots els ajustos (See all settings), després Reenviament i POP/IMAP (Forwarding and POP/IMAP). Si no has configurat cap reenviament, tria Desactiva el reenviament (Disable forwarding) i desa.
- Filtres. Busca regles que enviïn el correu a la paperera o a una altra carpeta.
- Altres persones amb accés. A Gmail això s'anomena delegació de correu.
- Telèfon i correu de recuperació. Arregla tot el que no reconeguis.
- Activitat recent. Mira si hi ha inicis de sessió o missatges enviats que no eres tu.
Si et demanen un codi que no pots obtenir
Això és habitual, perquè els teus codis se'n van amb el telèfon o la SIM. Per a Google, pots fer servir un altre telèfon amb la sessió iniciada al teu compte, un altre número que hagis afegit o un codi de còpia de seguretat desat. Una clau de seguretat o una clau d'accés (passkey) també serveix, si n'havies configurat una abans. Si no pots entrar, segueix els passos de recuperació del compte, i demana a la teva xarxa que passi el teu número a una SIM nova. Aquí tens com funciona a les Filipines. En altres llocs, tria el teu país.
Què no pot fer això
Tancar la sessió talla el teu compte, però no bloqueja el telèfon ni esborra el que hi ha. No hem pogut confirmar què continua sent llegible al telèfon després, i pot variar. Així que marca també el teu iPhone com a perdut, perquè Apple diu que això el bloqueja amb el teu codi.
Com ajuda FirstHour
Amb Pla B (Plan B), fas per endavant un pla per a la primera hora i l'envies a algú de confiança. Protegir assenyala les fotos de codis de còpia de seguretat a Fotos, perquè poden obrir un compte sense el teu telèfon. Pot deixar-se'n alguna. FirstHour no pot canviar la contrasenya del teu correu ni tancar-te la sessió. No pot veure res del que hi ha dins del teu correu.
FirstHour arribarà aviat a l'iPhone. Les teves fotos es llegeixen al teu iPhone i no es pugen mai enlloc. Mira què fa.
Preguntes
He de fer això abans de trucar al banc?
Si pots, marca primer el telèfon com a perdut i truca a la xarxa i al banc, perquè el banc pot actuar sobre els diners i la xarxa pot aturar els codis per missatge de text. Després fes el correu. Si ara només pots fer una cosa, fes la que et sembli més urgent.
M'he bloquejat jo mateix. Ara què?
Fes servir la pàgina de recuperació del teu proveïdor. Amb un compte d'Apple, Apple diu que la recuperació pot trigar uns quants dies o més, i que el Suport d'Apple no la pot escurçar. No enviïs una segona sol·licitud, perquè això pot allargar l'espera.
Un lladre continuarà rebent els meus correus nous?
Tancar la sessió i canviar la contrasenya hauria de tallar aquest accés, però Microsoft diu que pot trigar fins a 24 hores. Així que torna a comprovar-ho l'endemà.
Fonts
- Secure a hacked or compromised Google Account, Ajuda del compte de Google
- Lock or erase your lost phone or computer, Ajuda del compte de Google
- Fix common issues with 2-Step Verification, Ajuda del compte de Google
- Automatically forward Gmail messages to another account, Ajuda de Gmail
- How to sign out of your Microsoft account everywhere, Suport de Microsoft
- Find and remove unusual activity on your Yahoo account, Ajuda de Yahoo
- How to find your lost iPhone or iPad, Suport d'Apple
- What to expect during account recovery, Suport d'Apple