المحفظة وApple Pay وبطاقات النقل على iPhone مسروق
تغطي هذه الصفحة ما تقوله Apple، بكلمات بسيطة. تختلف البنوك وأنظمة النقل، فاعتبر هذا دليلًا لما تسأل عنه. وهو ليس نصيحة مالية.
هل يحتاج اللص إلى Face ID أو رمز دخولك ليدفع؟
تقول Apple إنه لإرسال تفاصيل الدفع يجب استخدام Face ID أو Touch ID أو رمز دخولك. والاستثناء الوحيد هو الوضع السريع (Express Mode) مع بطاقة دفع أو نقل. وتقول Apple أيضًا إنك تحتاج إلى رمز دخول مضبوط على جهازك كي تستخدم Apple Pay أصلًا.
النقل السريع (Express Transit) هو بطاقة نقل اخترتها للتنقل بلمسة سريعة. تقول Apple إنك معها تستطيع الدفع وركوب المواصلات دون Face ID أو Touch ID أو رمز دخول أولًا. وإذا كنت تستخدم واحدة، فمن المفيد أن تطلب ممّن أصدر تلك البطاقة تعليقها بسرعة. وهذا الجزء نصيحتنا نحن، لا نصيحة Apple.
الخطوة 1: ضع علامة كمفقود على iPhone
تقول Apple أن تضع iPhone المسروق في وضع الفقدان (Lost Mode) بأسرع ما يمكن. يمكنك فعل ذلك في icloud.com/find، من هاتف آخر أو من حاسوب. تقول Apple إن هذا يقفل iPhone برمز دخوله، وإن بطاقات الدفع والتصاريح التي تستخدمها مع Apple Pay تُعلَّق. وتقول Apple أيضًا إن التعليق بهذه الطريقة يعني ألا يلزمك إلغاء بطاقاتك فورًا.
تقول Apple إن iPhone لا يظهر متصلًا وفي وضع الفقدان إلا بعد تشغيله واتصاله بـWi-Fi أو ببيانات الجوال. ولا ينجح هذا إلا إذا كان تحديد الموقع (Find My) مفعّلًا قبل السرقة. إليك خطة الساعة الأولى الكاملة.
الخطوة 2: اتصل ببنكك أو بجهة إصدار بطاقتك
تقول Apple إنه يمكنك أيضًا أن تتصل ببنكك أو بجهة الإصدار لتعليق بطاقاتك من Apple Pay. وتقول Apple إنه حين تُعلَّق البطاقات أو تُزال، فإن جهة إصدار البطاقة أو شبكة الدفع تعلّق القدرة على الدفع أو تلغيها حتى لو كان iPhone غير متصل وغير موصول بـWi-Fi أو ببيانات الجوال. وتقول Apple هذا عن بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مسبقًا.
- قل إن هاتفك سُرق، واطلب منهم تعليق البطاقات التي كانت لديك في Apple Pay.
- اسأل هل ينبغي أن تستبدل البطاقة المادية أيضًا.
- اسأل ماذا تفعل قبل أن تضيف البطاقة من جديد.
استخدم الرقم الموجود على بطاقتك أو في تطبيق بنكك نفسه. ولمعرفة بمن تتصل في البلد الذي تعيش فيه، اختر بلدك. وفي دليلنا عن تطبيق البنك على هاتف مسروق المزيد مما تسأل عنه.
الخطوة 3: أزل البطاقات إذا لم يكن iPhone عائدًا
تقول Apple إنه يمكنك الذهاب إلى صفحة حساب Apple وإزالة القدرة على الدفع ببطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مسبقًا التي استخدمتها مع Apple Pay. وتقول Apple أيضًا إن محو iPhone عن بُعد بواسطة تحديد الموقع (Find My) يزيل القدرة على الدفع بتلك البطاقات. فكّر مليًّا قبل أن تمحو. إليك لماذا هو الملاذ الأخير.
يسرد دليل أمان المنصة (Platform Security) من Apple أيضًا إزالة الجهاز في تحديد الموقع (Find My) على icloud.com كوسيلة لجعل البطاقات غير صالحة للاستخدام. ونقترح ألا تفعل ذلك: تقول Apple إن إزالة جهاز من تحديد الموقع (Find My) تزيل قفل التنشيط (Activation Lock). استخدم صفحة حساب Apple للبطاقات، أو بنكك، وأبقِ iPhone في تحديد الموقع (Find My).
إذا وجدت iPhone، تقول Apple إنك تستطيع إعادة تشغيل Apple Pay. وبعد وضع الفقدان (Lost Mode)، تقول Apple إن البطاقات المعلّقة يمكن استخدامها من جديد حين توقف وضع الفقدان وتسجّل الدخول مجددًا إلى حساب Apple. وبعد المحو، تقول Apple إنك تستطيع إضافة البطاقات من جديد في المحفظة (Wallet).
بطاقات النقل والتصاريح وبطاقات المكافآت
- بطاقات النقل. تقول Apple إنك تستطيع تعليقها مؤقتًا بوضع iPhone في وضع الفقدان (Lost Mode)، أو إزالتها بمحوه عن بُعد بواسطة تحديد الموقع (Find My). وتقول أيضًا إنه لا يمكن إزالتها أو تعليقها إذا كان iPhone غير متصل بالإنترنت.
- بطاقات المكافآت. تقول Apple إنها لا تُزال إلا إذا كان iPhone متصلًا بالإنترنت أو حين يتصل.
- بطاقات هوية الطالب. تسردها Apple بين البطاقات التي يعلّقها وضع الفقدان، وتقول إنك تستطيع استخدامها من جديد حين توقف وضع الفقدان وتسجّل الدخول مجددًا.
مفاتيح السيارات والهويات الرقمية وغيرها من التصاريح غير مشمولة في صفحات Apple التي قرأناها، لذا لم نكتب عنها. اسأل الشركة أو الجهة التي أصدرتها ماذا تفعل.
كيف يساعد FirstHour
تبني خطة بديلة (Plan B) خطة للساعة الأولى مسبقًا، بالبنوك التي تضع عليها علامة وأرقامها التي جرى التحقق منها. لا يستطيع FirstHour إزالة البطاقات من المحفظة (Wallet) ولا تعليقها ولا قفل حساباتك المصرفية. Apple وبنكك هما من يفعل ذلك.
سيصل FirstHour قريبًا إلى iPhone. تُقرأ صورك على iPhone ولا تُرفع أبدًا. اطّلع على ما يفعله.
أسئلة شائعة
هل ما زلت بحاجة إلى الاتصال ببنكي إذا استخدمت وضع الفقدان؟
من الحكمة أن تفعل. تقول Apple إنك تستطيع الاتصال ببنكك أو بجهة الإصدار لتعليق بطاقاتك من Apple Pay. ومن المفيد أيضًا أن تطلب منهم فحص الرسوم واستبدال البطاقة المادية.
ماذا لو كان iPhone مطفأً؟
تقول Apple إن جهة إصدار البطاقة أو شبكة الدفع تستطيع تعليق بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مسبقًا حتى لو كان iPhone غير متصل. أما وضع الفقدان نفسه فلا يسري إلا حين يتصل iPhone بالإنترنت. وبطاقات النقل وبطاقات المكافآت مختلفة، كما في الأعلى.
المصادر
- Apple Pay security and privacy overview، دعم Apple، قُرئ في 4 نوفمبر 2026
- How to find your lost iPhone or iPad، دعم Apple، قُرئ في 4 نوفمبر 2026
- If your iPhone or iPad was stolen، دعم Apple، قُرئ في 4 نوفمبر 2026
- Rendering cards unusable with Apple Pay، Apple Platform Security، قُرئ في 4 نوفمبر 2026
- Use Lost Mode in Find Devices on iCloud.com، دليل iCloud للمستخدم، دعم Apple، قُرئ في 4 نوفمبر 2026