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अगर आपका फ़ोन खो जाए

एक गहरी साँस लें। ये काम किसी दूसरे फ़ोन या कंप्यूटर से करें, और किसी से कहें कि जब आप एक काम कर रहे हों तो वह दूसरा करे। अगर आपने अपना पहले घंटे का प्लान भेजा, ईमेल किया या प्रिंट किया था, तो उस कॉपी में आपके प्रोवाइडर के नंबर हैं।

अभी

  1. अपने iPhone को खोया हुआ मार्क करें। किसी दूसरे फ़ोन या कंप्यूटर पर icloud.com/find पर जाएँ और अपने Apple खाते (Apple Account) के ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करें। कोड माँगा जा रहा है? उसकी जगह “डिवाइस ढूँढें” (Find Devices) पर टैप करें: वहाँ कोड की ज़रूरत नहीं है। फिर “खोया हुआ” के रूप में चिह्नित करें (Mark As Lost) चुनें। अगर वह चोरी हुआ है, तो संपर्क नंबर न जोड़ें: Apple चेतावनी देता है कि चोर उसका इस्तेमाल करके आपको चकमा दे सकता है।
  2. अपना SIM ब्लॉक कराने के लिए अपने नेटवर्क को कॉल करें, ताकि कोई और आपके लॉगिन कोड न पा सके। पूछें कि आप अपने कोड या नया SIM कैसे पा सकते हैं, क्योंकि आपका नंबर आपके लिए भी काम करना बंद कर देता है।
  3. अपने ई-वॉलेट और बैंकों को कॉल करें। आपके प्लान में वे हैं जिन्हें आपने टिक किया था। कॉपी नहीं है? अपने कार्ड पर लिखा नंबर या प्रोवाइडर की अपनी वेबसाइट इस्तेमाल करें।

अगले 10 मिनट में

  1. अपने Apple खाते का पासवर्ड बदलें किसी दूसरे Apple डिवाइस से, जिस पर आप साइन इन हैं, अगर हो सकता है कि चोर को आपका पासकोड पता हो। कोई और Apple डिवाइस नहीं है? account.apple.com आज़माएँ। वह उस नंबर पर भेजा गया कोड माँग सकता है जिसे आपने अभी ब्लॉक किया है, और अगर चोरी हो जाने पर डिवाइस सुरक्षा (Stolen Device Protection) चालू है, तो कुछ बदलाव वेब पर नहीं हो सकते। अगर आप अंदर नहीं जा पा रहे, या आपका पासवर्ड काम करना बंद कर चुका है, तो अकाउंट रिकवरी शुरू करने के लिए iforgot.apple.com पर जाएँ। इसमें इंतज़ार की अवधि होती है। यह भी जाँचें कि किसी ने कोई नया भरोसेमंद डिवाइस न जोड़ा हो।
  2. अपने ईमेल का पासवर्ड बदलें, फिर अपने दूसरे ज़रूरी अकाउंट के।

अगले 30 मिनट में

  1. पुलिस में रिपोर्ट करें, और अपना IMEI साथ ले जाएँ।
  2. फ़ोन का IMEI ब्लॉक कराएँ, ताकि उसका इस्तेमाल न हो सके। अमेरिका में, अपने कैरियर से कहें। फ़िलीपींस में, NTC से कहें, या अगर आपने फ़ोन Globe से खरीदा है तो Globe से। मानकर चलें कि आपको आपका IMEI दिखाने वाला नोटरी किया हुआ हलफ़नामा और फ़ोन के मालिक होने का सबूत चाहिए होगा।

आज

  1. फ़िलीपींस में: अपने नेटवर्क के स्टोर से अपने नंबर वाला नया SIM लें। पहले पता कर लें कि साथ क्या ले जाना है: कुछ स्टोर यह सबूत माँगते हैं कि SIM आपका है, साथ में खो जाने का हलफ़नामा और एक से ज़्यादा ID भी।
  2. अमेरिका में: अगर अकाउंट खोले गए या पैसे लिए गए, तो IdentityTheft.gov पर रिपोर्ट करें, और अपना क्रेडिट फ़्रीज़ करने के बारे में सोचें।

जब आपको पक्का हो जाए कि वह चला गया

  1. अपना iPhone मिटाएँ। Find My में “इस डिवाइस को मिटाएँ” (Erase This Device) चुनें, और उसके बाद उसे Find My से न हटाएँ। इससे वह आपके नाम पर लॉक रहता है।

कृपया ये न करें

जानना ज़रूरी

FirstHour आपके बैंक अकाउंट लॉक नहीं कर सकता और न ही आपका फ़ोन ढूँढ सकता है। लॉक आपका बैंक या ई-वॉलेट करता है, और फ़ोन को Apple का Find My ट्रैक करता है। अगर आपने अभी तक प्लान नहीं बनाया है, तो इसमें बस कुछ मिनट लगते हैं।

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